岳村镇“五诊”工作法扎实做好信访工作　

一是领导干部下乡“出诊”，以信访听证、下乡调研等活动为载体，组织全体机关干部开展“下基层，察民情”活动，切实解决群众最关心的突出问题。二是对外开门“坐诊”，由镇主要领导轮流坐班接待群众来访，重大问题由镇党政正职亲自接访，实现领导和群众“零距离”接触。三是突发问题“急诊”，建立应急制度，组建工作组，对情况紧急、影响较大的突发性上访事件，做到“三明确”，即明确调处责任人、明确调处方案、明确调处期限，及时缓解紧张局面。四是疑难问题“会诊”，涉及多个部门的疑难复杂信访件，召开部门协调专题会议，排查隐患，制定措施，形成工作合力。五是定期组织“复诊”，坚持实行回访制，通过召开会议、走访、座谈等，定期对已经处理完毕的信访件进行“复诊”，防止信访案件处理不彻底、群众不满意的现象发生。