尊敬的广大市民、网民朋友们，大家好!按照2019年网上在线交流活动的具体安排，今天我们邀请新密市水利局党组书记、局长袁金伟同志做客“中国·新密”，与广大网友就“新密城区供水、农村饮水安全及引调水工程现状”相关问题进行在线交流。首先请水利局党组书记、局长袁金伟同志致辞。

大家好，我是新密市水利局党组书记、局长袁金伟，今天很高兴通过“中国.新密”政府在线访谈栏目跟广大市民进行交流。水利局作为政府工作部门，主要承担水利发展法规政策落实和规划编制实施、水生态文明建设、水资源管理和节约保护、防汛抗旱、引水入密、农村水利、水土保持、水行政审批和监察执法、城市供水等工作。这次我们就广大市民热切关注的新密城区供水、农村饮水安全及引调水工程现状等方面问题做具体讲解。

新密城区是严重缺水地区，针对供水不正常的问题，你们自来水公司采取了哪些措施来保证供水的？

1.克服困难，加班加点，完成溱水路新旧供水管网对接工程。前期由于配套管网改造不彻底，制约了引水入密工程供水产能的发挥，造成了青屏大街以北、溱水路沿线居民群众用水困难。市人大视察后，在政府有关部门的大力支持下，克服大气污染防治、交通压力大等不利影响，加班加点，昼夜施工。截至目前，溱水路全部11处新旧管网对接主体工程已全部完工，青屏大街以北、溱水路沿线群众用水困难问题已得到缓解。

2.科学调度，分区分压调节供水。针对4级加压提升、高中低区域供水不平衡等情况，分区分压调节供水，合理安排各水厂站开机时间，确保整个供水系统高效运转，使不同区域居民正常用水。

3.全面测漏，提高供水保障率。针对引水入密工程投运后管网压力增加、部分管网尚未改造、容易发生爆管漏水的情况，及时组织技术力量，开展夜间测漏工作，日供水量从最高的近7万立方米降低到6万立方米左右，供水保障率明显提高。

4.加强水情监测，做好供水服务工作。一是对于极个别地势高、管网压力低、用水异常区域，以四个营业处为主体，扎实开展水情日监测、日通报工作，并采取调节供水、加装调峰泵站、改造支管网等措施，做好群众用水服务工作。二是以公司公众号、微博、微信群等方式，及时做好水情信息发布等工作，满足群众用水知情权，消除了突发停水带来的焦虑感。

我怀疑我家的水表不准，该怎样处理？

目前，我市注册水表已经法定计量检定机构按规定进行检定，水表快慢误差率均在允许误差值（正负2％）范围内。 用户对注册水表准确度有异议的可提出申请，经法定的计量检定机构检定，快慢误差率不超过允许误差率的，检验费用由用户支付，水费按照计量读数缴纳；超过允许误差率的，检验费用由我公司支付，并退还用户差额水费。

我们现在执行的水价是多少？

我市现行自来水价格依据市发改委（新密发改〔2017〕9号）规定，并实行居民生活用水阶梯水价，阶梯计量水价分为三级，级差为1∶1.5∶3。 阶梯水价实施范围为我市实施一户一表抄表到户的居民用户。原则上以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一户，没有房产证明的，以供水企业安装的水表为单位。阶梯水量以年度为计量周期，每户按4口人计（含4人），每增加1人（以户口簿为准），年用水量基数增加36立方米。 居民生活用水价格：第一阶梯年用水量180立方米以内部分，基本水价为2.60元/立方米。第二阶梯年用水量181-300立方米部分，基本水价为3.90元/立方米。第三阶梯年用水量301立方米以上部分，基本水价为7.80元/立方米。 原工业用水、行政事业用水和经营服务业用水归并为非居民用水；原特种用水中按摩、娱乐场所、水上游乐、美体健身、美容美发、商务会馆、纯净水生产用水调整为非居民用水。非居民用水基本水价为3.90元/立方米。 特种用水范围为洗浴、洗车用水，基本水价为9.00元/立方米。

我是袁庄移民小区的用户，为什么会出现水压过小现象？

我市城市供水4级加压提升，而该区域地势高，处于城市供水管网的第三级、第四级，因此，任何环节出现停电、爆管、水压减小等问题，该区域都首先受到影响；而恢复供水时则最后恢复正常。这是该区域供水不正常甚至停水的主要原因。袁庄的特殊性在于它又翻过一座山，增加了供水难度。针对这一问题，我公司敷设了双回路供水管线，采取了分区分压供水模式，更换了支管道、阀门，尽最大努力保证居民群众正常用水。

为什么我们的水费会合4、5块甚至更多，要怎样彻底解决水价分摊过高问题？

目前，我公司所收水费价格严格按照国家规定标准征收，没有任何多收现象，但是，居民反映的水价过高现象确实存在，主要是总表户内居民群众分摊水价所致。其原因：一是总表与家家户户的分表存在计量上的误差；二是总表户内部管材质量低劣、管网年久失修、跑冒滴漏严重、水损较大所致；三是不排除有个别总表管理人员的管理费、工资累加所致；要彻底解决分摊水价过高问题，一是可对家家户户的分表进行更新，确保计量准确；二是由用户自行对总表内的管网进行更新改造，消除跑冒滴漏，降低损耗；三是可申请自来水公司实施一户一表改造。

我们是总表用户，想进行一户一表改造，如何办理手续？

目前，我公司实行的是营业处一站式服务，即： 1.用户到营业处提出申请，经初审符合条件的发放申请表； 2.规划设计科、营业处、稽查队有关人员现场勘测设计，确定水表口径、水表位置等，核定工程材料改造费用等； 3.营业处统一办理申请表审批手续，并与用户签订《供用水合同》； 4.规划设计科凭审批手续下达施工单； 5.安装维修科组织施工、安装； 6.规划设计科、督查科、营业处、安装维修科等验收、通水。

市区高层多，小区二次供水设施管理不是很规范，你们有哪些措施？

我市是一个严重缺水的城市。近年来，随着我市城市化进程的显著加快，城市规模逐年扩大，市区高层建筑越来越多，由此带来的二次供水管理问题日益突出。为加强我市城市二次供水管理工作，规范二次供水设施的规划、设计、建设和日常维护管理，确保二次供水的水质、水压、水量达到国家规定标准，我们特起草出台了《新密市城市二次供水管理办法（暂行）》。同时，我们会定期对小区二次供水水质进行取水化验，确保水质达标。

家里很久没有人住了，为什么还会产生水费？

根据物价部门文件，我公司目前已经取消向用户收取水表底度用水水费了。如果用户家里长期没住人，但有水费发生，一般是以下两种情况：一是管道阀门没关死，或用水设备故障，造成管道内漏；二是以前有住人，但未将所用水量填报或计收，造成积累水费没有清理。建议用户如果家中长期没人，关闭水表旁的阀门。

我们以前有生产经营用水，现在没有门市了，如何更改用水性质？

1.用户到营业处提出申请，填写有关表格； 2.督查科、营业处等部门实地查看，考核领导小组组长审核同意； 3.收费大厅凭审核同意表格变更用水性质。

我市的自来水能不能直接饮用？

我市的自来水出厂水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》，直接饮用对身体不会产生任何伤害。但是，由于管网施工不规范、管网老化等原因导致自来水的二次污染，也会影响饮水安全。因此，不建议用户直接饮用自来水，可煮沸后饮用。2019年春节前，我们已经在城区人口密集的学校、医院、公园、车站等周边设置了10个直饮水点，居民群众可在这些直饮水点直接饮水。

自来水煮沸后表面有白色漂浮物、壶底有白色水垢，会影响健康吗？饮用这样的水是否易得结石病？

自然界的水一般都有一定的硬度，其主要成分是钙和镁，在水中以碳酸氢钙或碳酸氢镁盐形式存在，被加热以后变成白色的碳酸镁颗粒悬浮在水面上或碳酸钙沉淀在壶底，时间长了就结成水垢。 我市水源主要是地下深层岩溶水，水中钙、镁离子的含量都在国家规定的数值范围内，对人体健康没有影响。同时，结石病主要与生活方式有关，与水的硬度几乎没有什么联系，因此，请市民群众放心饮用。

自来水产生白浊现象甚至像牛奶一样的原因是什么?影响饮用吗？

水是良好的溶剂，许多物质均可以溶解于水中，包括空气。 自来水产生白浊现象（水质发白）是因为自来水在输送过程中，供水管网中的自来水溶入空气，空气经过压力的作用分解成微小的气泡（肉眼观察不到），气泡在水中紧密排列；当水从管道中流出，压力发生变化，气泡的体积随之也发生变化，就会看到流出的水成乳白色，看起来白浊甚至像牛奶一样。将水放置几分钟后，气泡会自行消失，水质变清。这种现象不会影响水质，也不影响饮用。

我们买的二手房，如何办理更名手续？

用户凭买卖房产协议或房产证明等相关资料，并提供个人身份证件或单位证明，到营业处提出申请；营业大厅凭营业处通知修改用户信息，办理更名手续。

小区内七楼以上没水怎么办？

通常情况下，小区的七楼以上用水必须通过水泵二次加压，在具体操作过程中，由于不是通过自来水公司的管道直供上去的，而是由所在地物业公司内部用二次供水加压设备供水上去的，所以必须通过物业部门加以解决。

引水入密工程水源来自哪里，通过什么方式，将甘甜的丹江水，送入新密城区居民家中的？

该工程水源来自南水北调中线，水源地为湖北省丹江口水库，我市通过河南省水权交易平台购买2200万方水量指标，并通过南水北调中线工程调蓄水库之一的郑州市尖岗水库引入新密；该工程共分为五部分：取水工程、输水工程、调蓄工程、水厂工程及供水工程。其中，取水工程采用竖井取水，设计规模为7.84万m3/日，年引水能力为2850万m3；输水工程包括新建3座加压泵站和24.088km输水管道；调蓄工程包括新建1座调蓄泵站和对云蒙山水库防渗除漏；水厂工程包括新建日处理能力5万m3水厂1座；供水工程主要是水厂与市区现有供水管网共3.567km管道进行铺设对接。

引水入密工程目前基本情况是什么？

引水入密工程自2018年6月6日试运行以来，累计为新密市城区调水800万m3,2019年调水600万m3,月调水量已近100万m3,日供水能力4.2万m³，调水量达到城区供水量的80％，有效缓解了新密市城区居民生产生活用水的紧张局面，发挥了良好的社会效益，为保供水，现阶段我们南水北调引水入密工程泵站，实行每天24小时不间断运行。

我市农村饮水安全巩固提升工程“十三五”规划目标是什么，工程建设主要采用哪些方式？

按照全面建成小康社会以及精准扶贫、精准脱贫的总体要求，通过实施农村饮水安全巩固提升工程，至2020年，使新密市农村饮水安全集中供水率达到95％以上，自来水普及率达到95％以上，水质达标率整体有较大提升，供水保证率不低于95％ ；根据新密市已建的农村饮水安全工程现状，综合采取配套、改造、升级、联网等方式进行巩固提升。

我市农村饮水安全工程水质检测机构如何设立？

为保障农村饮水工程的供水水质安全，由新密市水利局、发展改革委、卫生、防疫部门等单位共同组成水质监测机构，水质化验室设在卫生防疫站，负责全市农村饮水安全水质监测，实行水质安全预警制、水质情况通报制等。

为什么提倡兴建适度规模集中供水工程？

兴建适度规模的集中供水工程，主要有以下优点：①有利于优化配置水资源，提高供水保证率；②单位造价低，经济上更合理；③有利于专业化管理，保证供水水质卫生；④有利于工程建后管护，实现良性运行。

为什么要收水费？它主要由哪些费用构成？

收取水费是实现供水工程正常、高效和可持续运行的必要条件，也是实现节约用水的有效措施之一。与城镇居民生活用水收费不同，国家考虑到农村地区的经济发展情况，目前还没有向农民生活饮用水征收水资源费和排污费。水费原则上由运行费。管理费、折旧费和维修费等构成。

怎样保护好我们的饮用水水源？

保护水源人人有责。供水单位要按规定划定水源保护区，并设立水源保护标志。要做好农村环境卫生综合整治，防止垃圾和粪便等污染饮用水源；要科学施用化肥、农药，减轻对河湖水域和地下水的面源污染。对于破坏、污染饮用水源的现象，应及时制止并向当地政府或有关主管部门报告。

由于时间关系，交流环节结束。下面请市水利局党组书记、局长袁金伟同志总结发言。

感谢社会各界长期以来对水利工作的关心和支持，感谢新密政府网“中国.新密”在线访谈栏目为我们提供这样一个直接跟群众交流的机会。下一步，我们水利系统广大干部职工，一定要以习近平总书记在河南考察时的重要讲话为指导，牢固树立绿水青山就是金山银山的理念，坚持生态优先、绿色发展，共同抓好大保护，协同推进大治理，着力形成新密水清安澜、 人水和谐的生态新格局。

再次感谢袁局长的认真解答和广大网友朋友们的积极参与。由于时间关系，今天的提问到此结束，对于没有回答的问题，市水利局随后要通过政府网站认真做好回答。本期在线交流到此结束，谢谢大家!