主　题：优化发展环境-新密市自来水公司

时　间：2014年5月16日上午9:30-11:30

嘉　宾：薛晓军 王彦国 苏松杰 张超峰 高寿松 申军锋 张保宽 翟银发 李双芹 陈富安 左宏祥 李建立 杨宏建 宋红丽 王文明 于广涛

访谈摘要：广大市民、网友朋友们，大家上午好。今天很高兴在互联网上就新密市自来水公司开展“优化发展环境”活动情况与各位网友们进行交流。

[主持人]:  各位市民、各位网民，大家好！根据在线交流活动安排，今天上午参加在线交流活动的单位是新密市自来水公司，时间是上午九点半至十一点半，欢迎广大网民就我市自来水公司相关工作及您所关心、关注的有关问题进行提问。另外，省、市纠风办今年又开展了参评单位“向社会承诺、让人民满意”公开承诺活动，活动要求各参评部门和行业要围绕市委、市政府中心工作，紧贴都市区建设，紧紧围绕本单位工作职责，从规范执法行为、为群众提供优质服务、治理各种不正之风等方面，认真制定承诺并向社会公布,同时将本单位的主要工作职能、办事程序、执法依据、办理时限、服务项目、收费标准、审批权限、监督电话等向社会公示。今天参加在线交流活动的嘉宾有市自来水公司班子成员和主要科室、站所负责同志。首先请市自来水公司经理申军锋致辞。(2014-05-16 10:12:14)    

[申军锋]:  广大市民朋友、各位网友：大家上午好!我是新密市自来水公司经理申军锋，非常感谢市纪委、市政府电子政务中心提供了这个平台，让我们与网民朋友互动交流。借此机会，我代表市自来水公司全体干部职工向长期以来关心、支持城市供水工作的社会各界朋友表示衷心的感谢！下面，我将自来水公司以及城市供水工作整体情况向大家作以简单介绍。市自来水公司作为我市城市供水单位，现隶属于新密市政府，主要负责城区居民群众生产生活用水保障、城市供水中长期发展规划制定、国家及省市城市供水法律法规贯彻落实等工作。多年来，市自来水公司在新密市委、市政府的正确领导和关心支持下，始终坚持“发展城市供水事业，服务新密经济生活”的宗旨，不断深化企业改革，努力强化企业管理，真抓实干，克难攻坚，先后建设了一批城市供水工程，为满足市区20多万居民群众生产生活用水需求、实现社会经济可持续发展做出了大量工作。目前，我市城市供水以地下水为主要水源、以地表水为补充，供水模式为四级加压提升，现有5个水源厂、5个中转水厂、1处高区调节站，日供水能力3.6万吨，年供水总量1000万吨以上，供水范围涵盖新城、老城、袁庄扶贫开发区及郑州矿区部分地区，供水区域总面积约30平方公里，市区自来水的普及率、综合水质合格率、管网压力合格率均达到国家规定标准，并先后被评为河南省省级文明单位、省级卫生先进单位、郑州市文明单位标兵，连续十余年被郑州市质量技术监督局评为“计量信得过单位”。今天，借助网上交流这一平台，我们真诚欢迎社会各界朋友和各位网友对城市供水工作提出宝贵意见和建议，我们将认真解答。希望能使大家满意。谢谢!(2014-05-16 10:13:15)    

[主持人]:  前期全市停水时间长，范围广，影响大，造成这些问题的主观原因是什么？客观原因又是什么？客观原因是否可以避免改进？(2014-05-16 10:14:00)    

[申军锋]:  这位网友，你好，我是市自来水公司经理申军锋。5月初以来，我市城区供水异常，严重影响了居民群众正常生活，对此我们表示深深的歉意。这次供水异常的原因是多方面的，从主观上讲，一是对城区供水困难形势认识不足。去年以来，尽管城区供水形势逐渐吃紧，但是，对于严重干旱、地下水位持续下降、李湾水库干涸等可能造成的城区供水紧张等情况缺乏科学论证和充分估计，因而遇到大规模停水时有效应对不足，甚至有点手忙脚乱。二是思想上存在有等、靠、要认识。主要是感觉到单位经济形势非常困难，职工工资难以及时足额发放，因而对依靠自身力量建设城区供水工程、满足群众用水需求缺乏坚定的信心和必胜的决心。三是对居民群众用水需求重视程度不够。停水现象发生后，只是简单地以分时分区调节供水来应付，没有真正站在群众的角度换位思考，影响了市委市政府在居民群众中的威信和形象。四是应急供水预案不细，预见性不强，科学调度水平不高。尽管我们制定有应急供水预案，但是，整体上应急预案设计粗糙，缺乏详细准确、科学有效的应对措施；特别是对新打水井可能引起的原有水井供水异常的情况考虑不周，甚至缺乏必要的预案。同时，调度工作顾此失彼，水平不高，没有发挥出应有成效。五是汇报、沟通不及时。停水现象发生后，没有及时向市委、政府主要领导汇报，贻误了市委市政府及时作出科学决策；同时，因担心引起恐慌，没有及时向群众解释清楚停水原因，反而增加了群众的疑虑。从客观原上讲，城区供水异常的原因：一是城区水源严重匮乏。二是四级加压提升供水模式决定了城市供水保障难度较大。特别是溱水路及以北区域，由于地势较高，一旦停水，受到的影响更加明显。三是地下水位持续下降，4眼深井停止供水。四是李湾水库今年3月31日起，向城区无水可供。五是部分管网老化严重，跑冒滴漏现象突出。少数用户供水管网缺乏统一规划，加之一些用户地处管网末梢，供水压力偏低，保障难度较大。在下一步的工作中，我们要在市委市政府的正确领导下，以满足城区23万居民群众用水需求为目标，坚定信心，团结拼搏，克服困难，真抓实干，努力变被动为主动，不断提高城市供水科学管理水平，以实际行动保障居民群众正常用水。(2014-05-16 10:15:53)    

[主持人]:  针对最近供水不正常的问题，你们自来水公司采取了哪些措施来保证供水的？(2014-05-16 10:16:25)    

[翟银发]:  这位网友，你好，我是自来水公司党总支副书记翟银发。前段时期，我市城区供水出现异常，部分居民群众正常用水受到较大影响。作为供水单位，我们对停水给广大居民生产生活带来的不便表示深深的歉意。为做好居民用水保障工作，我们采取了以下几个方面的措施：1.高度重视，全面加强城区供水保障组织领导工作。我们在市政府城区应急供水领导小组的统一领导下，以保障城区正常供水为目标，成立了城区应急供水保障组织，明确分工，落实责任，全力以赴做好供水保障各项工作。2.启动应急预案，及时开展分时分区调节供水和送水入户工作。停水现象发生后，我公司立即启动应急预案，抽调专门人员20人，成立了2支调节供水小组，进行分时分区调节供水，努力保证不同区域的居民群众在不同的时间段都能用上水，最大限度减少停水给居民群众带来的不便。对于分时分区调节供水后仍不能用水的居民楼院，由我公司联合青屏、新华、西大街3个街道办事处，组织水车送水入户。    3.连明彻夜，加班加点，全面加快城市应急供水水源工程建设。5月9日晚10时恢复了前士郭水厂2眼水井供水生产，5月12日启用了新打的西关水厂6号井，累计增加日供水量8000吨，城区供水紧张局势得到有效缓解。4. 与水务部门密切合作，全面加快李湾水库王庄排水阵地补源工程建设，及时增加李湾水库向城区供水量，每天增加供水量5000吨。5.全面启用城区备用水源井。公司领导班子每人分包1眼水井，紧急启用了郑州监狱、检察院、承誉德、磊鑫建材等4眼备用水井，每天增加供水量1000吨。同时，不断加快网通公司、交警队等4眼水井启用工程建设工作，争取在最短时间内予以启用。    6.强化节约用水工作。主要对耗水量大的洗浴、洗车以及宾馆等大用水户，及时进行节约用水引导工作，优先保证居民群众生活用水。7.采取多种形式，做好宣传解释工作。一方面，利用城市供水网格、营业收费渠道，由我公司派出200多名干部职工，张贴调节供水通知，并登门入户进行宣传解释；另一方面，利用电视台以及自来水公司腾讯、新浪微博等媒体，告知居民群众停水原因，并做好储水工作。目前，城区供水已恢复正常，请市民朋友放心用水。(2014-05-16 10:19:48)    

[主持人]:  目前，市民非常关心今后城区供水是否能够正常，是否再出现类似停水现象？(2014-05-16 10:20:50)    

[申军锋]:  这位网友，你好，我是自来水公司经理申军锋。感谢您对城市供水工作的关心。目前，在市委、市政府的高度重视下，我市城市供水工作正在纳入科学发展的新轨道。一是正在研究制定城区供水中长期规划，满足城市未来发展用水需求；二是正在积极实施跨区调水工作，计划引进外来水；三是全面加强城市供水调度工作，提高科学调度水平。我们相信，有市委、政府的正确领导，有各部门的大力支持和密切配合，我市城区将不会再出现类似停水现象。(2014-05-16 10:21:23)    

[主持人]:  我们从居民小区看到自来水公司供水网格公示牌，请问，你们的供水网格提供那些供水服务项目？(2014-05-16 10:22:04)    

[宋红丽]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理宋红丽。2013年12月，我们针对居民群众普遍关注的停水、维修、服务等城市供水问题，以“管住每一寸管网、服务每一户群众”为目标，将供水区域划分为3个一级网格、12个二级网格、48个三级网格，将233名干部职工充实到每一个网格，把182张网格图谱张贴到居民小区和楼栋，把3.5万份用户联系卡送到居民家中，让居民群众遇到用水问题知道找谁反映、找谁投诉、找谁解决。日常生活中，广大市民朋友如果遇到任何供水问题，都可以拨打网格人员联系电话，我们将全力以赴解决您的各种用水问题。(2014-05-16 10:22:35)    

[主持人]:  请问新密市袁庄扶贫开发小区的供水为什么总是中断？几年来一直是这样？(2014-05-16 10:23:02)    

[陈富安]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理陈富安。您提出的问题涉及到我市城市供水四级提升问题。我市城区南低北高，南北高差150米，水源在低处，用水人口在高处，加之井深在350-400米之间，城区供水采取四级加压提升。袁庄移民小区地势高，处于城市供水管网的第四级的最末梢，前3个环节出现任何停电、爆管、水压减小等问题，该区域正常供水都首先受到影响；而恢复供水时则最后恢复正常。这是该区域供水不正常甚至停水的主要原因。针对这一问题，我公司与水务部门一起敷设了双回路供水管线，采取了分区分压供水模式，将尽最大努力保证该区域居民群众正常用水。(2014-05-16 10:23:47)    

[主持人]:  不少市民反映现在城区自来水水质差、杂质多以及高层用水设备检测不及时、水质不达标等，对上述问题你们都采取了哪些解决措施？(2014-05-16 10:24:52) 

[李建立]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理李建立。感谢您对我公司水质工作的监督和信任。目前，我市自来水水质是符合国家《生活饮用水卫生标准》要求的，请大家放心使用。为保证城区自来水达标，我们一是建立了设备齐全的水质化验室，配备专业化验人员，专职负责水质检测工作。二是对所有水源地及水厂强化“三防”措施建设，所有水池加盖上锁，从源头上保障水质。三是加强水质检测制度建设。坚持定期检测制度，对出厂PH值、余氯、氨氮、浊度等指标每日检测一次，对末梢水每两周检测一次，源水每月检测一次。所有水厂工作人员实行凭健康证上岗。四是建立多层次监测体系。我市防疫部门对末梢水每月检测一次；郑州市城市管理局每年对我市城市供水水质监测一次；国家水质监测网郑州监测站对我市水质进行定期监测。在今后的工作中，我们将继续加大投资力度，完善设施，严格管理，加强监测，不断提高城市供水保障能力，使居民群众用上安全水、放心水。(2014-05-16 10:25:44)    

[主持人]:  为什么我们的水费会达到4、5块甚至更多？(2014-05-16 10:26:01)    

[王文明]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副书记王文明。您提出的问题主要涉及总表户分摊用水价格问题。目前，我公司收取水费价格严格按照国家规定标准征收，没有任何多收现象，但是，居民反映的水价过高现象确实存在，主要是总表户内居民群众分摊水价所致。其原因：一是总表与家家户户的分表存在计量上的误差；二是一些总表户内部管网缺乏科学规划、管材质量低劣、跑冒滴漏严重、水损较大所致；三是不排除有个别总表管理人员的管理费、工资累加所致。(2014-05-16 10:26:52)    

[主持人]:  我们是总表用户，想进行一户一表改造，如何办理手续？(2014-05-16 10:27:22)    

[于广涛]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理于广涛。关于您提出的一户一表改造问题，我们实行的是营业处一站式办理：1.用户到营业处提出申请，经初审符合条件的发放申请表；2. 营业处组织规划设计科、稽查队等有关科室现场勘测设计，确定水表口径、水表位置等，核定工程材料改造费用等；3.营业处统一办理审批手续，并与用户签订《供用水合同》；4.规划设计科凭审批手续下达施工单；5.安装维修科科学组织安装施工；6.规划设计科、督查科、营业处、安装维修科等验收、通水。(2014-05-16 10:28:11)    

[主持人]:  我怀疑我家的水表不准，该怎样处理？(2014-05-16 10:28:25)    

[杨宏建]:  这位网友，你好，我是自来水公司工会主席杨宏建。您提出的问题主要涉及水表计量检测工作。目前，我市注册水表全部经法定计量检定机构按照规定标准进行检定。用户对注册水表准确度有异议的可向自来水公司提出申请，由法定的计量检定机构进行检定：检定合格的，检验费用由用户支付，水费按照计量读数缴纳；检定不合格的，检验费用由我公司支付，并退还用户差额水费。(2014-05-16 10:29:04)    

[主持人]:  群众在没有水吃的情况下才意识到水的重要性，请问你们在节约用水方面是如何宣传的？(2014-05-16 10:29:53)    

[左宏祥]:  这位网友，你好，我是市供水节水办公室主任左宏祥。如何做好节水宣传基本分三步：（1）利用水价杠杆控制用水量。按照郑州市用水定额管理办法，将非居民用水户纳入计划管理。特别是在城市规划区域内的企事业单位、饭店、浴池、宾馆、洗车行等用水大户实行审批用水定额，对超出定额用水部分收取加价水费，以控制用水量。（2）加大宣传力度。利用“世界水日”、“中国水周”，发放宣传页、悬挂条幅、制作版面，并出动宣传车在全市范围内进行节水宣传。同时,在日常工作中利用公司腾讯微博、新浪微博以及我们的网格管理工作加大宣传力度，让更多的群众了解我市水资源现状，让“节水”两个字真正深入人心。（3）对新建、改建、扩建的工程按规定进行用水、节水评估；要求建设工程设计选用符合国家规定标准的节水型生产工艺、设备和器具，并按规定配套建设相应的节约用水设施，与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用；不符合要求的不予供水，并要求停工整顿。(2014-05-16 10:31:08)    

[主持人]:  停水时能否先提前通知一下呀？(2014-05-16 10:31:39)    

[李双芹]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副书记李双芹。目前，对于生产检修、管网维护、主管网对口等计划性停水，我们都在新密电视台、新密有线台以飞播字幕等形式，提前通知用户贮水。对于突发性爆管、突发性停电引起的停水，我们会在最短时间内抢修、恢复供水。同时，我公司开通了新浪微博和腾讯微博，请广大市民群众经常关注我公司微博，了解最新工作动态和供水信息，也可通过微博和我们交流沟通。(2014-05-16 10:32:51)    

[主持人]:  新密惠安家园小区的供水，只能到6楼，6楼以上就没有水了，难道这就是惠民政策，难道这就是经济保障住房？(2014-05-16 10:34:51)    

[于广涛]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理于广涛，六楼以下供水由市政管网压力供水，六楼以上由二次加压设备供水，六楼以上供水需物业公司与建设部门相互协调使用二次加压设备。(2014-05-16 10:36:04)    

[主持人]:  我有一间门市，过去按照生产经营用水价格缴费，现在门市改为居民住了，如何更改用水性质？(2014-05-16 10:36:41)    

[宋红丽]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理宋红丽。要办理用水性质变更，需要办理相关手续：1.用户到营业处提出申请，填写有关表格；2.督查科、营业处等部门实地查看，公司考核领导小组审核同意；3.收费大厅凭审核同意表格变更用水性质。(2014-05-16 10:37:00)    

[主持人]:  我们是梁沟八队的用户，以前用水一直很正常，为啥最近一段时有时无？(2014-05-16 10:37:37)    

[李双芹]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副书记李双芹。您所在的区域处于城区供水网络的低区，一般情况下供水很正常。前段时期供水出现时有时无，主要是为缓解溱水路以北区域供水紧张现象，我公司对城区实施了分时分区调节供水，由此给你们带来了不便。对此，我们深表谦意。目前，在市政府城区应急供水领导小组的统筹协调、水务部门的大力支持和公司全体干部职工的共同努力下，我市城区供水已恢复正常。(2014-05-16 10:38:02)    

[主持人]:  主管道发生爆管时，会有大量自来水流失，这部分水费由谁来承担？(2014-05-16 10:38:46)    

[陈富安]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理陈富安。主管道漏水时，因漏水位置在用户计量水表前，所以损失的水量不会计入用户的水费之中。(2014-05-16 10:39:05)    

[主持人]:  如何彻底解决水价分摊过高问题？(2014-05-16 10:39:48)    

[王文明]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副书记王文明。要彻底解决分摊水价过高问题，一是可对家家户户的分表进行更新，确保计量准确；二是由用户自行对总表内的管网进行检测，必要时进行更新改造，消除跑冒滴漏，以降低损耗；三是可实施一户一表改造，以彻底解决分摊水价过高问题。(2014-05-16 10:40:13)    

[主持人]:  我市城区高层建筑较多，经常出现高层建筑有水、而周边低层建筑无水的情况，请问，你们对此有哪些解决措施？(2014-05-16 10:40:27)    

[于广涛]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理于广涛。您提出的问题主要涉及我市城市二次供水管理问题。近年来，我市城市化进程显著加快，城市规模逐年扩大，市区高层建筑越来越多，由此带来的二次供水管理问题日益突出。为加强二次供水管理工作，规范二次供水设施的规划、设计、建设和日常维护管理，确保二次供水的水质、水压、水量达到国家规定标准，并保证高层建筑周边的低层建筑正常用水，我们起草了《新密市城市二次供水管理办法》，已经上报有关部门。我们将按照《办法》要求，全面加大城市二次供水管理工作，保障居民群众正常用水。(2014-05-16 10:41:18)    

[主持人]:  为什么在水管抢修后，有些用户起初用水时会发现水中含有微小砂粒？如何处理？(2014-05-16 10:42:07)    

[陈富安]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理陈富安。水管一般埋于地下，爆管时会有少量泥沙从爆管口处进入水管内，抢修时无法彻底清除，造成有时水呈黄色或含有微小砂粒。处理方法：用户可打开水龙头放水一段时间，随后即可恢复正常。(2014-05-16 10:42:29)    

[主持人]:  自来水煮沸后表面有白色漂浮物、壶底有白色水垢，会影响健康吗？饮用这样的水是否易得结石病？(2014-05-16 10:43:17)    

[李建立]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理李建立。您提出的这个问题也涉及水质问题。自然界中的水都有一定的硬度，其主要成分是钙和镁，加热以后就变成白色的碳酸镁颗粒悬浮在水面上或碳酸钙沉淀在壶底，时间长了就结成水垢。我市水源主要是地下深层岩溶水，水中钙、镁离子的含量都在国家规定的数值范围内，对人体健康没有影响。同时，结石病主要与生活方式有关，与水的硬度几乎没有什么联系，因此请市民群众放心饮用。(2014-05-16 10:43:47)    

[主持人]:  我们买的二手房，如何办理自来水更名手续？(2014-05-16 10:44:19)    

[宋红丽]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理宋红丽。用户凭买卖房产协议或房产证明等相关资料，并提供个人身份证件或单位证明，到营业处提出申请；营业大厅凭营业处通知修改用户信息，办理更名手续。(2014-05-16 10:44:48)    

[主持人]:  自来水公司现在有几个收费点？(2014-05-16 10:45:07)    

[杨宏建]:  这位网友，你好，我是市自来水公司工会主席杨宏建。目前，我公司设有3个缴费网点，一是公司院内服务大厅，二是大鸿路营业厅，三是农业路水务局门口营业厅，用户可就近缴费。同时，为方便用户，也办理预存水费业务。服务热线：69989399  60286253  69885253 。(2014-05-16 10:45:20)    

[主持人]:  现在供水出问题慌了，早几年干嘛去了？有关部门没有一点预见性？一直用地下水，用完了咋办？新密可持续发展靠谱吗？80万人民都去郑州买房？建议有关部门问责！(2014-05-16 10:46:45)    

[翟银发]:  这位网友，你好，我是市自来水公司党总支副书记翟银发，您提出的这个问题涉及到我市用水中长期发展问题，一是城区水源严重匮乏。二是四级加压提升供水模式决定了城市供水保障难度较大。特别是溱水路及其以北区域，由于地势较高，一旦停水，受到的影响更加明显。我们历来年建设了一系列工程，1988年建成了五里店水厂、1992年建成了西关水厂、于家岗水厂，1995年建设了李湾水库引水工程，2004年建成了西区供水工程。近期供水紧缺原因：水位下降，李湾水库干涸，4眼深井停止供水。我们采取了以下措施：2013年已经开始应急水源供水工程建设，正在实施尖岗水库引水入密工作。对您提出的地下水是否能用尽的问题，请您放心，地下水是可以长期有效补给的，地下水资源是可以循环再生的。(2014-05-16 11:00:56)    

[主持人]:  家里很久没有人住了，为什么还会产生水费？(2014-05-16 11:02:07)    

[王文明]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副书记王文明。用户家里长期没住人，却有水费发生，一般是以下两种情况：一是管道阀门没关死，或用水设备故障，造成管道内漏；二是以前有住人，但未对所用水量及时计收，造成积累水费没有清理。建议用户如果家中长期没人，一定要关闭水表旁的阀门。(2014-05-16 11:02:37)    

[主持人]:  一户一表费用多少，是不是一栋楼上的全部用户同意，才能实行一户一表？(2014-05-16 11:03:43)    

[于广涛]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理于广涛，您提出的一户一表改造问题是这样的，我们要根据实际现场勘测核定材料、工时等费用汇总后为最终收费金额。(2014-05-16 11:04:25)    

[主持人]:  我市现在执行的水价是多少？(2014-05-16 11:05:22)    

[申军锋]:  这位网友，你好，我是市自来水公司经理申军锋。我市现行自来水价格依据郑州市物价局（郑价综【2003】11号文件）规定，并按照用水性质分为五类。1.居民生活用水2.60元/立方米，其中，基本水价：1.7元/立方米，代收的污水处理费0.65元/立方米、水资源费0.15元/立方米、公用事业附加费0.1元/立方米；2.行政事业用水3.85元/立方米，其中，基本水价2.7元/立方米，代收的污水处理费0.8元/立方米、水资源费0.25元/立方米、公用事业附加费0.1元/立方米；3.工业企业用水4.35元/立方米，其中，基本水价3.2元/立方米，代收的污水处理费0.8元/立方米、水资源费0.25元/立方米、公用事业附加费0.1元/立方米；4.经营服务用水4.65元/立方米，其中，基本水价3.5元/立方米，代收的污水处理费0.8元/立方米、水资源费0.25元/立方米、公用事业附加费0.1元/立方米；5.特种行业用水6.35元/立方米，其中，基本水价5元/立方米，代收的污水处理费1元/立方米、水资源费0.25元/立方米、公用事业附加费0.1元/立方米。(2014-05-16 11:05:49)    

[主持人]:  你们每月什么时间收费？(2014-05-16 11:06:38)    

[杨宏建]:  这位网友，你好，我是市自来水公司工会主席杨宏建，我们每月8日抄表，当月的14—20日交纳水费；未按规定时间交纳水费的， 由收费人员催交；逾期未交的，按应交水费每日加收千分之三的违约金。(2014-05-16 11:07:08)    

[主持人]:  我们如何判断自来水水质是否有问题？(2014-05-16 11:10:36)    

[李建立]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理李建立。自来水水质是否达标可从自来水的外观、气味和口感来判断，水质达标的自来水应是无肉眼可见物、无异臭异味。(2014-05-16 11:10:58)    

[主持人]:  自来水产生白浊现象甚至像牛奶一样的原因是什么?影响饮用吗？(2014-05-16 11:11:52)    

[李建立]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理李建立。您提出的这个问题也涉及水质问题。自来水产生白浊现象（水质发白）是因为自来水在输送过程中，供水管网中的自来水溶入空气，空气经过压力的作用分解成微小的气泡（肉眼观察不到），气泡在水中紧密排列；当水从管道中流出，压力发生变化，气泡的体积随之也发生变化，就会看到流出的水成乳白色，看起来白浊甚至像牛奶一样。将水放置几分钟后，气泡会自行消失，水质变清。这种现象不会影响水质，也不影响饮用。(2014-05-16 11:12:05)    

[主持人]:  听说为保证城市供水，自来水公司正在打井。能否介绍一下有关进展情况？(2014-05-16 11:14:02)    

[申军锋]:  这位网友，你好，我是市自来水公司经理申军锋。目前，为保障城区居民群众正常用水，我们在市委、市政府的大力支持下，正在加紧实施城市应急水源工程建设，在西关、前士郭实施打井工程。其中，西关水源地1眼井已经打到300米，已于5月12日投运；前士郭水源地2眼井分别打至200米和170米。我们正在不断加快打井进度，努力使新打水井尽早投入使用。(2014-05-16 11:14:25)    

[主持人]:  自来水水质太差，给孩子冲奶粉都不敢用，漂白粉一层，持久不沉淀，新密水质问题什么时候提高？都采取什么措施？以现在的水质敢不敢让婴儿食用？有问题负责吗？(2014-05-16 11:16:14)    

[翟银发]:  这位网友，你好，我是市自来水公司党总支副书记翟银发。目前我市城区自来水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》，直接饮用对身体不会产生伤害。但是由于管网材质、管网老化等原因，不建议用户直接饮用自来水，可煮沸后饮用。自然界中的水都有一定的硬度，其主要成分是钙和镁，加热以后就变成白色的碳酸镁颗粒悬浮在水面上或碳酸钙沉淀在壶底，时间长了就结成水垢。我市水源主要是地下深层岩溶水，水中钙、镁离子的含量都在国家规定的数值范围内，对人体健康没有影响。可以放心使用(2014-05-16 11:17:52)    

[主持人]:  这次新密大面积停水是不是人为的，听说西区水厂有5台供水机组，每天只开3台，原因是取消了每晚8元钱的夜班补助。请问是不是你们内部矛盾影响的城区供水呢？原来停水，你们总是说水厂停电，问了电力部门，人家就没有停电，这又是为什么呢？(2014-05-16 11:22:08)    

[翟银发]:  这位网友，你好，我是市自来水公司党总支副书记翟银发。首先，我市供水异常并非人为原因造成。职工待遇低的原因是制水成本很高，自来水价格连续11年没有调整，平均水价2.45元/吨，成本3.80元/吨，亏损严重职工工资低、待遇低，人均1000多元工资未发放。但是职工讲政治、讲大局、讲奉献，不会因为工资低、待遇低影响城市供水工作的正常运行。关于您提出的停电引起停水的问题，我单位有11个水厂，其中主城区9个水厂，采取4级提升，环节多，任何一个水厂、环节停电，都可造成供水系统瘫痪。(2014-05-16 11:22:42)    

[主持人]:  我市的自来水能不能直接饮用？(2014-05-16 11:23:58)    

[李建立]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理李建立。您提出的问题主要涉及城市供水水质问题。目前，我市城区自来水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》，直接饮用对身体不会产生伤害。但是，由于管网材质、管网老化等原因，不建议用户直接饮用自来水，可煮沸后饮用。(2014-05-16 11:24:13)    

[主持人]:  水费包括哪些项目？依据是什么？为什么城市用水和农村用水的价格不一样？(2014-05-16 11:26:29)    

[翟银发]:  这位网友，你好，我是市自来水公司党总支副书记翟银发。我们城区现行自来水价格依据郑州市物价局（郑价综【2003】11号文件）规定，水价包括基本水价、代收的污水处理费、水资源费、公用事业附加费，农村供水价格建议向有关乡镇或部门咨询。(2014-05-16 11:26:44)    

[主持人]:  景观用水属于哪一类用水？算不算水资源浪费？(2014-05-16 11:29:49)    

[左宏祥]:  这位网友，你好，我是市供水节水办公室主任左宏祥。目前，我市城区景观用水主要是居民小区、部分单位和城区绿化用水。单位和小区的景观用水采用的是循环用水，用水量并不是太多；城区绿化用水采用的是浇灌车拉水浇灌，并根据天气好坏分区、分时浇灌，特别是在居民用水紧张的情况下就停止浇灌，而且绿化用水量也不是很大，所以绿化用水不会影响居民的正常用水。景观用水是按商业用水性质来收取的。(2014-05-16 11:30:07)    

[主持人]:  目前对于景观用水浪费怎么解决？(2014-05-16 11:31:07)    

[左宏祥]:  这位网友，你好，我是市供水节水办公室主任左宏祥。目前，我市城区景观用水主要是居民小区、部分单位和城区绿化用水。单位和小区的景观用水采用的是循环用水，用水量并不是太多；城区绿化用水采用的是浇灌车拉水浇灌，并根据天气好坏分区、分时浇灌，特别是在居民用水紧张的情况下就停止浇灌，而且绿化用水量也不是很大，所以绿化用水不会影响居民的正常用水。景观用水是按商业用水性质来收取的。(2014-05-16 11:31:22)    

[主持人]:  据说新密市准备问登封市借水源，这个是真的吗？到底能借到不能？新密未来没水了我们怎么办？(2014-05-16 11:35:16)    

[于广涛]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理于广涛。我市没有向登封借水这种计划，登封也是严重缺水县市。目前在市委、市政府支持、协调下，我市计划从尖岗水库引水入密，此项工程正在做前期论证、规划、设计工作，该工程建成后，可新增城市日供水能力13万立方米以上，将从根本上解决我市城区发展用水问题。(2014-05-16 11:36:02)    

[主持人]:  听说新密未来将会没有水源，是不是真的？(2014-05-16 11:36:31)    

[于广涛]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理于广涛。目前在市委、市政府支持、协调下，我市计划从尖岗水库引水入密，此项工程正在做前期论证、规划、设计工作，该工程建成后，可新增城市日供水能力13万立方米以上，将从根本上解决我市城区发展用水问题。(2014-05-16 11:37:57)    

[主持人]:  我最想问的话题也是所有老百姓想知道的问题，请问：从即日起还会出现停水，缺水问题吗？(2014-05-16 11:42:46)    

[申军锋]:  这位网友，你好，我是自来水公司经理申军锋。感谢您对城市供水工作的关心。目前，在市委、市政府的高度重视下，我市城市供水工作正在纳入科学发展的新轨道。一是正在研究制定城区供水中长期规划，满足城市未来发展用水需求；二是正在积极实施跨区调水工作，计划引进外来水；三是全面加强城市供水调度工作，提高科学调度水平。我们相信，有市委、政府的正确领导，有各部门的大力支持和密切配合，我市城区将不会再出现类似停水现象。(2014-05-16 11:43:31)    

[主持人]:  针对水资源浪费，若是严重浪费了水资源会不会触犯法律或者受到处罚？(2014-05-16 11:46:16)    

[左宏祥]:  这位网友，你好，我是市供水节水办公室主任左宏祥。我们会严格按照郑州市用水定额管理办法，将非居民用水户纳入计划管理。特别是在城市规划区域内的企事业单位、饭店、浴池、宾馆、洗车行等用水大户实行审批用水定额，对超出定额用水部分收取加价水费，以控制用水量。我们做为供水部门，没有行政执法权，对严重浪费水资源并触犯法律的，我们会积极配合有关执法部门对其违法行为依法予以追究，严防水资源浪费。(2014-05-16 11:46:35)    

[主持人]:  新密的水资源主要是以什么形式存在的？是自然水还是地下水？循环周期大概多长时间？(2014-05-16 11:52:58)    

[翟银发]:  这位网友，你好，我是市自来水公司党总支副书记翟银发。我市地形呈“箕”形，为半闭合流域，没有外来水源，水资源主要以地下水形式存在，还有一些水库，以地表水形式存在。城区供水以地下水为主，占比约90%，地表水（主要是李湾水库）为辅，占比约10%。(2014-05-16 11:53:36)    

[主持人]:  新密城区的饮用水从自然水到能够饮用的水需经过那些程序？具体是怎么处理的？(2014-05-16 12:01:32)    

[李建立]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理李建立，我市自然水分地下水和地表水，地下水取自地下350米以下，是经过350米地层过滤，水质已比较纯净，我们只做简单沉淀加氯流消毒处理。而地表水处理就比较复杂，首先对原水加混凝剂，沉淀池沉淀，澄清池澄清，过滤池过滤后加消毒剂杀菌，最后经加压泵送至广大用户。(2014-05-16 12:01:50)    

[主持人]:  大家都知道水是生命之源，也是最基本最大的民生。请问公司领导，现在城区严重缺水，市民生活受到极大影响，在城区供水上你们有没有近期、中期和长期规划？在需要采取的措施上是如何给市政府建议和参谋的？(2014-05-16 12:02:52)    

[于广涛]:  这位网友，你好，我是市自来水公司副经理于广涛。近期规划：一是实施城区应急供水水源工程，计划新打水井8眼，增加城市日供水能力2.0万立方米。二是加大城市供水管网改造力度，降低管网损耗，提高供水保证率。中长期规划：开辟新的水源地，实施尖岗水库引水入密工程。计划在郑州市尖岗水库建设提水泵站，引水至我市城区，可新增城市日供水能力13万立方米以上。该工程实施后，将从根本上解决我市城区发展用水问题。作为供水单位，为保证供足水、供好水，我们一是及时报告城市供水工作动态，为市政府科学决策提供决策依据；二是紧密结合城市供水工作实际，加强供水调研工作，提供建设性的意见和建议，如：加强城市二次供水管理工作，从根本上维护我市正常供水秩序。三是深化城市供水管理体制及运行机制改革工作，如：及时调整自来水价格，扭转城市供水生产经营亏损局面，实现城市供水事业持续健康发展目标等。(2014-05-16 12:04:08)    

[申军锋]:  广大市民朋友，各位网友：通过今天的在线交流，我们收获很大。谢谢大家对城市供水工作的关心、支持和理解。因为时间关系，对于今天没能直接回答的问题，我们将在规定时间内予以答复。我公司24小时受理电话是：69822946。为做好当前及今后一段时期城市供水工作，我们将以党的群众路线教育实践活动为契机，以推进城市供水能力建设为重点，以深化企业改革、建立现代企业制度为切入点，以全面推行城市供水网格化管理为保障，对内增收节支、提升效益，对外改善服务、树立形象，为满足市区居民群众生产生活用水需求、实现我市率先全面建成小康社会目标做出不懈努力。一、全面加快城市供水能力建设，从根本上解决新密城市经济社会发展用水难问题。以做好城市供水发展规划为前提，坚持开源节流相结合，加强科学决策，加大资金投入，积极实施跨流域调水、引水入密、管网改造等工程，不断强化节水型社会建设，从根本上满足城市未来发展用水需求。二、全面实施素质作风锤炼工程，努力打造一支高素质城市供水队伍。加强教育，正确引导，严明纪律，强化督查，努力建设一支政治坚定、作风优良、敢打硬仗、勇创一流的城市供水队伍，以“见第一就争、见红旗就扛”的精神和更加昂扬的斗志、更加务实的作风，团结拼搏，克难攻坚，推动城市供水各项工作再上新台阶。三、深化改革，强化管理，努力实现城市供水事业良性发展。按照市场化运作和现代企业管理要求，积极稳妥推进城市供水管理体制与机制改革工作，逐步建立符合我市城市供水实际的经营管理制度，严格成本控制，强化增收节支，促进企业管理更加规范、更加精细、更加科学，为提高企业经济效益、实现城市供水事业良性发展奠定坚实基础。四、深入开展网格化管理工作，为全体市民提供优质高效供水服务。针对群众关心的热点、难点问题，以抓好、抓实网格化管理涉水问题为重点，公开办事程序，明确服务项目，端正服务态度，践行服务承诺，严肃查处“门难进、脸难看、事难办”以及“吃拿卡要”等违章违纪现象，切实维护居民群众合法用水权益，真正把群众要求最迫切、离群众最近的用水问题办好、办扎实。最后，我们对社会各界长期以来对城市供水工作的关心和支持表示衷心感谢，并热诚欢迎社会各界对我们的工作进行监督指导。祝各位市民、各位网友身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！谢谢！(2014-05-16 12:06:16)    

[主持人]:  各位市民, 各位网友, 由于时间的关系，今天的提问到此结束,对于没有回答的问题, 市自来水公司会随后通过政府网要认真做好回答。非常感谢各位市民、各位网民的参与和支持，我代表市行评办对各位网民及相关单位的积极参与和大家对行评办的支持表示衷心感谢，下一期在线交流的单位是新密市联通公司，希望大家积极参与，谢谢大家！(2014-05-16 12:08:40)