主　题：优化发展环境-新密燃气

时　间：2014年9月12日上午9:30-11:30

嘉　宾：薛晓军 张元明 苏松杰 张超峰 高寿松 崔洁华 方书朝 赵宝林 黄鹏 胡文凯 孙晓东

访谈摘要：访谈摘要： 广大市民、网友朋友们，大家上午好。今天很高兴在互联网上就新密燃气开展“优化发展环境”活动情况与各位网友们进行交流。

[主持人]: 各位市民、各位网友，大家好！按照我市2014年网上在线交流活动的具体安排，今天上午参加在线交流活动的单位是新密燃气公司，时间是上午九点半至十一点半，欢迎广大网民就新密燃气相关工作及您所关心、关注的有关问题进行提问。今天参加在线交流活动的嘉宾有新密市住建局副局长崔洁华和其他有关负责同志。首先请新密市住建局副局长崔洁华致辞。(2014-09-12 09:36:06)

[崔洁华 ]: 大家好： 住建局自今年4月接到新密市行评办（2014）2号文件关于组织开展各参评单位网上在线交流活动的通知以来，领导高度重视此次在线交流活动，指派燃气办负责督促中裕和港华燃气公司进一步强化燃气企业的职能职责、细化企业的各项服务措施，对群众反映的问题都能做到整改准确到位。 近几年来，全国油气管线事故频发给群众生命财产安全受到重大损失。燃气作为一种清洁高效能源，为人们的日常生产生活提供了诸多方便。同时，天然气作为一种危险化学品，一个人使用不当就会给整栋楼或整个工厂造成难以估量的严重后果。 现在城乡居民对燃气危险性、危害性的认识还远远不够，相当一部分用户缺乏安全用气常识，大部分管道燃气用户没有安装燃气泄漏安全保护装置，有的随意改装室内管道，有的偷盗燃气，有的使用伪劣燃气器具。因此，安全责任大于天，无论是经营者还是使用者都容不得丝毫粗心大意。 今天我们将同燃气公司一起认真负责地解答好每一位网民提出的燃气方面问题。 谢谢大家!(2014-09-12 09:40:19)

[主持人]: 居民用户如何办理点火通气手续？(2014-09-12 09:40:39)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕黄鹏：用户应携带该小区物业或开发商开具的证明及身份证复印件，到公司收费大厅办理开通手续。(2014-09-12 09:40:50)

[主持人]: 为什么同一条街上有的住户不能安装天燃气？(2014-09-12 09:41:21)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕黄鹏：天燃气具有一定的危险性，安装应严格按照《城镇燃气设计规范》要求，燃气管道对于自来水、下水道、电缆、通信、建筑物基础以及门窗等有相应的安全间距，要求厨房通风条件良好，为保证安全用气有任何一条不符合《城镇燃气设计规范》要求的坚决不能安装。(2014-09-12 09:42:30)

[主持人]: 办过手续多长时间能开通？(2014-09-12 09:44:53)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕黄鹏：在具备通气条件且用户办理相关手续后，客服人员应在3个工作日内联系用户，为其点火通气。点火通气要严格遵守通气操作规范。并对用户进行安全用气宣传，讲解正确操作方法，提高用户的用气安全意识。为保证安全用气，新建小区首次开通需对小区内管网进行置换，时间相应较长。(2014-09-12 09:45:58)

[主持人]: IC卡用户可不可以无限量的买气？(2014-09-12 09:47:59)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕黄鹏：居民是不能无限量的买气的，因为燃气表出厂时有上限的限制。充气过多的情况下会导致充不到表内或许还会丢失。为不给用户造成必要的麻烦最好按照公司规定进行买气。(2014-09-12 09:49:37)

[主持人]: 天然气的主要成分是？(2014-09-12 09:51:15)

[胡文凯]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密港华燃气胡文凯：天然气的主要成分是甲烷。(2014-09-12 09:52:13)

[主持人]: 天然气为何要加臭？(2014-09-12 09:52:28)

[孙晓东]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密港华燃气孙晓东：天然气具有无色无味和易燃易爆之特性，因此，当发生天然气漏气时，为易于被人们发觉，进而消除漏气，要求对没有臭味的天然气加臭。它对于确保人民生命和财产安全，及时发现并防止事故发生是一项重要的安全措施。(2014-09-12 09:53:58)

[主持人]: 室内天燃气发生泄漏时，应如何紧急处理？(2014-09-12 09:54:38)

[孙晓东]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密港华燃气孙晓东：闻到家里有臭味，怀疑有燃气泄露时。 1）要禁止一切可能产生火花的行为，如开关电灯、拨打电话和手机、抽烟等等， 2）应迅速打开门窗，让空气流通，降低天然气浓度。 3）用肥皂水涂抹疑似漏气处，发现连续起泡处即为漏气点。切记不可用明火直接检漏。 4）如果发现确实有漏气，应立即关闭管道总阀门，立即远离现场，到户外电话告知燃气公司，派人来进行检修。(2014-09-12 09:56:02)

[主持人]: 天然气热水器烟道是否要完整无损且通向室外，为什么？(2014-09-12 09:57:34)

[孙晓东]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密港华燃气孙晓东：是。燃气热水器气体有时不能充分燃烧，燃气排出的是大量的一氧化碳和氮氧化物，只能向室外排放及时让空气冲淡才是最安全的。(2014-09-12 09:58:45)

[主持人]: 居民用户报装如何申请？(2014-09-12 09:59:13)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：居民零散户报装：接到报装电话或用户到公司咨询有意安装的用户，符合安装条件的当时可以交款。对楼上或邻近没有燃气管道的要登记清楚住址及联系方式，并承诺3个工作日内查勘现场制定合理方案，符合安装条件并达到安装比例要求通知用户交款，承诺15个有效工作日为其施工。(2014-09-12 10:01:55)

[主持人]: 非居民用户报装如何申请？(2014-09-12 10:03:41)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：对有意向安装的非居民用户，在登记详细地址及联系方式后，承诺3个工作日内查勘现场制定合理方案，5个有效工作日出具工程概算，签订合同并交付工程款后，承诺交款之日起15个有效工作日内为其施工，20个工作日工程结束具备使用条件。(2014-09-12 10:03:54)

[主持人]: 郑州的燃气初装费早停收了，为啥新密2800照收？(2014-09-12 10:07:53)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：郑州市市区燃气初装费是取消了，但只是将名称换了一下，性质是一样的，郑州市燃气安装费用包括庭院户内施工成本和城市配套费两部分，只是将其核入建筑成本不再另外单独收取，由开发商将这两部分费用直接交于燃气公司。庭院户内施工成本约1500--1700元/户，燃气城市配套费约为22元/平方米，以100平方米计算燃气配套费最少为3700元/户，比原来费用更高。而新密市城市基础设施配套费并不包含燃气配套费这一项，因此为了美化我市环境、提高城市气化率，增强我市城市化进程仍按照原费用进行收取。(2014-09-12 10:09:46)

[主持人]: 我是金鼎小区的一名燃气用户，今年刚装的房子，但是燃气公司的工作人员上门开通的时候说我把燃气表封起来了，他们工作人员说这不能封的，这是为什么？(2014-09-12 10:24:56)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：天然气的管道、阀门、计量表等设施，需要经常地检查、定期的保养。如果将这些设施封闭起来，给检查维修带来不便，如发生漏气事故不能及时发现，聚集密闭环境里的天然气，极易发生火灾、爆炸事故。(2014-09-12 10:25:46)

[主持人]: 我是金海洋房的燃气用户，我想问下关于已经办过手续，要多长时间才能开通使用上燃气？(2014-09-12 10:27:00)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：在具备通气条件且用户办理相关手续后，客服人员应在3个工作日内联系用户，为其点火通气。点火通气要严格遵守通气操作规范。并对用户进行安全用气宣传，讲解正确操作方法，提高用户的用气安全意识。(2014-09-12 10:27:53)

[主持人]: 我家在西大街中段住，安装天然气以后，如果有故障请问燃气公司的抢修电话是多少？(2014-09-12 10:30:25)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：中裕燃气抢修电话是69850505.(2014-09-12 10:30:39)

[主持人]: 我家住康年花园，因为不经常在家，想问一下家里长期不住人，燃气长期未使用应该怎么办？(2014-09-12 10:35:08)

[胡文凯]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密港华燃气胡文凯： 连续3个月（含）以上不使用燃气的用户需携带有效证件到燃气公司办理暂停用气手续，如不办理，燃气公司有权采取停气措施。需重新使用的，应到燃气公司办理启用手续。(2014-09-12 10:35:25)

[主持人]: 我是中强御景湾的住户，请问天然气除了做饭，能取暖吗？(2014-09-12 10:36:21)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：可以，但是需要到燃气公司补办一些相关手续。(2014-09-12 10:37:42)

[主持人]: 我是咱新密西大街的用户，以前用的是液化气 ，现在装了天然气以后，感觉好像没有液化气的火力大，请问天然气的发热量是多少？比液化气燃烧高吗？(2014-09-12 10:45:11)

[胡文凯]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密港华燃气胡文凯：液化气和天然气现实生活中是没有区别的，应该是用液化气的灶具才导致了这种情况，继续使用液化气灶具存在不安全的因素，为了您的用气安全，请尽快更换天然气灶具。(2014-09-12 10:46:00)

[主持人]: 你好，请问一下，在正做饭的时候锅里的汤把火浇灭了，我该怎么办？重新打火打不着该怎么处理？(2014-09-12 10:50:30)

[胡文凯]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密港华燃气胡文凯：燃气灶具启动了熄火保护装置，出现这种情况应该立即关火，把灶具火眼进行清理，等过一段时间后，燃气灶具可继续使用。(2014-09-12 10:52:41)

[主持人]: 我家的燃气管已经用的好几年了，请问燃气胶管应该多长时间更换一次？不更换有危险吗？(2014-09-12 10:53:18)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：建议用户18个月更换一次燃气软管，燃气软管在长时间使用的过程中，容易出现松动的现象，也有可能出现被鼠虫咬的现象，为了安全起见，请居民用户尽量在规定的时间内对燃气软管进行更换。(2014-09-12 10:57:27)

[主持人]: 你好，我是环保花园的一名用户，我想问一下长期没交燃气费，我现在去交的话什么时候能开通？(2014-09-12 10:59:41)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：因欠缴气费而停气的膜表用户，在缴纳所欠气费后24小时内予以通气。通气时打开阀门后观察一分钟，燃气表控制器转动则室内阀门未完全关闭，必须告知用户关闭室内阀门后方可通气。(2014-09-12 11:00:15)

[主持人]: 你好，请问在家用天然气要是怀疑有漏气怎么办？有什么简单快捷的识别办法吗？(2014-09-12 11:00:42)

[胡文凯]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密港华燃气胡文凯：1、要禁止一切可能产生火花的行为，如开关电灯、拨打电话和手机、抽烟等等。2、应迅速打开门窗，让空气流通，降低天然气浓度。3、用肥皂水涂抹疑似漏气处，发现连续起泡处即为漏气点。切记不可用明火直接检漏。4、如果发现确实有漏气，应立即关闭管道总阀门，立即远离现场，到户外电话告知燃气公司，派人来进行检修。(2014-09-12 11:02:06)

[主持人]: 我今年申请安装的天然气气，想知道使用天然气连接燃气灶具的软管有什么要求？有的说防爆管能终身使用对吗？(2014-09-12 11:05:25)

[胡文凯]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密港华燃气胡文凯：使用软管18个月就要更换，软管连接长度最长不能超过2米，防爆管最长时间为8年，所以目前还不存在终身使用的燃气管。(2014-09-12 11:08:12)

[主持人]: 我家住金源新天地，做饭时发现灶具不好打火，能不能连续多次打火？(2014-09-12 11:08:26)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：不能，如果连续三次打不着火，应停顿一会儿，确定燃气消散后，再重新打火。因为燃具虽未点着火，但燃气已多次释放，遇到明火极易燃爆。使用热水器尤其要注意这个问题。(2014-09-12 11:08:37)

[主持人]: 我是香山雅居的用户，最近感觉家中燃气表不是很准怎么办？(2014-09-12 11:10:01)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：如果对燃气表有异议，可以到质监局相关部门对燃气表进行检测，如果检测合格这部分费用由用户承担，反之则由燃气公司承担。(2014-09-12 11:15:46)

[主持人]: 请问新密市东转盘南侧的惠安家园小区什么时候能接通天然气管道？(2014-09-12 11:16:28)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：去年对该小区的管道进行了铺设，由于该小区的开发商进行了变更，变更后该小区开发商把一楼二楼改为门面房，导致之前铺设的管网需要进行改造，这段时间我们会与开发商尽快协商，解决问题。(2014-09-12 11:18:35)

[主持人]: 我原来没有安装天然气的时候用的是液化气，使用天然气后对灶具有什么特殊要求吗？需要更换灶具吗？(2014-09-12 11:19:53)

[赵宝林]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气赵宝林：不能继续使用，由于不同种类的燃气的成分不同，所以不同种类的燃气的燃烧特性也截然不同，如燃烧所需的空气量、燃烧器的喷嘴的直径等。所以不同的燃气如果使用与该燃气不匹配的燃气灶，容易造成灶具的脱火、黄焰、回火、燃烧不完全、灶具热效率低等现象。(2014-09-12 11:20:34)

[主持人]: 我想开户须要填写哪些申请表啊？(2014-09-12 11:23:18)

[黄鹏]:   感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：用户应携带该小区物业或开发商开具的证明及身份证复印件，到公司收费大厅办理开通手续，我公司会在3天内和用户预约进行开通。(2014-09-12 11:24:10)

[主持人]: 我住的是独院，今年想装天然气，但初装费要3200元，能优惠吗？(2014-09-12 11:29:12)

[黄鹏]: 感谢这位网友对新密燃气事业的关注与支持。新密中裕燃气黄鹏：按照国家相关规定进行燃气安装，因为独院的安装工程相对比较复杂，导致成本相对较高，所以不能优惠。(2014-09-12 11:31:45)

[主持人]: 下面请住建局副局长崔洁华代表新密市住建局就下步我市燃气工作安排和承诺服务做表态发言。(2014-09-12 11:32:29)

[崔洁华 ]: 通过以上大家对燃气行业工作的大力支持，对我们下一步更好的做好本职工作是一种促进和激励，作为燃气管理部门，我们将根据燃气行业的法律法规和各级安全工作精神有关要求，本着“安全第一，预防为主”的生产方针，一是抓好燃气经营许可证制度的落实。 二是进一步加强对燃气市场的管理。三是定期开展燃气安全隐患大排查专项行动，督促燃气企业认真开展内部自查。发现问题及时整改，确保燃气管道安全使用。四是加大执法力度，提高巡查密度，进一步制定和完善燃气行业巡查制度。 通过我们的不懈努力，将给大家提供一个节能环保、宜居宜商、安全舒适的生产生活环境。(2014-09-12 11:35:20)

[主持人]: 各位市民, 各位网友, 由于时间的关系，今天的提问到此结束。下次进行在线交流的具体时间是9月26日，参加的单位是中原环保，欢迎大家积极参与，再次对各位市民、各位网友的参与表示衷心感谢，本期在线交流到此结束，谢谢大家！(2014-09-12 11:36:35)