刚刚过去的国庆假期，伏羲山风景区文旅市场供需两旺、运行平稳。10月1日至7日，景区累计接待游客35.4万人次，同比增长121.8%；实现旅游收入1907.85万元，同比增长148.91%；上山车辆达64548台，省外游客占比提升至13%；辖区民宿1733间、2849个床位整体盘活，累计接待入住1万余人次，入住率超过85%。同期，12345平台受理有效投诉12件，同比下降73%，办结率、满意率均达100%。假期文旅服务保障实现"四个没有发生"，即没有发生安全生产事故、没有发生大面积长时间交通拥堵、没有发生负面网络舆情、没有发生欺客宰客及重大服务纠纷，交出了一份安全有序、文明和谐、优质高效的文旅服务保障答卷。

客流与收入增幅均超过一倍，民宿"一房难求"，反映出群众出游意愿持续回升、优质文旅产品供给不断增强的良好态势，也折射出乡村文旅业态蓬勃发展的富民效益。这份"量质齐飞"的成绩单背后，是管委会坚持风险前置、工作前移的系统谋划。节前，管委会召开专题部署会，细化安全管控、交通保畅、市场监管等专项方案，落实分片包保、定岗定责；修订大客流疏导、极端天气应对、突发事件处置等应急预案；面向安保、志愿者、民宿经营者等一线人员，开展服务规范、隐患排查、应急救援、接诉处置培训演练；依托线上线下渠道推送游玩攻略、错峰提示、文明旅游倡议，引导游客理性出行。以万全准备应对超大客流冲击，构建起全域联动、层层履职的工作格局。

面对山区景区节假日"停车难"的共性难题，伏羲山管委会在原有1.9万个停车位基础上盘活闲置空地，增设临时停车场5个，总停车位突破2万个，并安排专人引导分流、即停即走，最大限度缓解高峰时段通行压力，保障了进出景区道路通畅有序。假期全程没有发生大面积、长时间交通拥堵，道路零事故、治安零乱象。

服务品质的提升，写在游客看得见、摸得着的细节里。景区全面启用四大标准化暖心服务驿站，集成旅游咨询、应急救护、休憩补给、农特展示等六大功能，假期接待游客咨询2000余人次，现场处置各类问题200余件，有效分流了核心景区压力。更令人印象深刻的是一支支身穿不同颜色马甲的志愿服务队：109名"公安蓝"全天候巡防管控，守住道路、治安、游客出行三道底线；120余名"志愿红"开展动线疏导、文明劝导、扶老助困；35名"环卫绿"全域保洁、山林巡护、防火巡查；50名"巾帼紫"依托驿站做好便民补给、应急救助、助农宣传，打通游客服务"最后一米"。与此同时，伏羲山管委会构建起"空天地"一体化调度体系，运用无人机空中巡检、公安视频平台实时研判、村级对讲机全域互通，破解山区点位分散、通讯不畅难题，实现隐患早发现、指令快下达、问题速处置。

伏羲山风景区管委会将认真总结此次假期服务保障工作经验，固化保障机制、坚持问题导向，全力攻坚国家级旅游度假区创建：系统优化交通保畅体系，完善远端分流、错峰管控机制；加快培育夜间文旅经济，推进夜景亮化与夜游场景打造，拉长游客停留链条；提质升级乡村餐饮服务，深挖本土食材、破解同质化；深化伏羲文化IP开发，推动生态、文化资源向产品优势、品牌优势转化，进一步擦亮伏羲山文旅品牌，为游客营造更加安心、舒心、放心的游览环境。