为切实打通政务服务“最后一米”，精准帮扶高龄、残疾、独居等行动不便特殊群体，近日，新密市“密小政”政务服务帮办代办人员联合王沟矿社区志愿者，开展入户帮办代办及惠民政策宣讲志愿服务活动。

针对特殊群体出行不便、不会线上操作政务业务的实际困难，“密小政”政务服务帮办代办工作人员下沉入户、上门服务，集中帮办社保认证、高龄津贴、医保业务、残疾补贴等高频事项，全程协助整理资料、填报信息、线上申报，实现群众足不出户即可办结业务。

同时，针对群众急难愁盼问题，“密小政”政务服务帮办代办工作人员细致摸排群众诉求，用通俗易懂的语言向居民宣讲医保报销、养老惠民、困难救助等最新社区民生政策，耐心解答群众疑问，普及办事流程，做到事事有回应、件件有着落，有效提升惠民政策知晓率。今年以来，累计为特殊群体提供帮办代办服务 2000 余次，群众满意度 100%。

下一步，新密市行政审批和政务信息管理局将持续擦亮“密小政”政务服务帮办代办服务品牌，不定时组织开展入户便民服务，不断提升政务服务质效，以贴心服务增强群众获得感、幸福感。