本站讯（通讯员　梁晓莉）近年来，为了全力改善提升服务质量和水平，新密市人社局始终突出为民服务这一主题，坚持以人为本，在群众“最盼”上着心，“最急”上着力，从服务行为、体系、程序等关键环节入手，取得实实在在的效果。

　　一是服务行为规范化。利用多媒体电教设备，组织党员干部加强公共礼仪知识学习，规范服务行为，使用规范服务用语，严格落实首问责任制、服务承诺制，AB岗工作制，经办服务做到了“五个一样”：即：受理、咨询一样热情，生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待。

　　二是服务体系科学化。在明确科室、岗位职责的基础上，不断规范业务操作规程，制定了具体的服务程序、办事时限，根据工作需要整合。

　　三是办事程序公开化。加大了党务、政务公开，开展了党员挂牌服务，制定了服务指南、工作流程，服务承诺等及时向社会进行公开，邀请群众代表开展群众评议活动，自觉接受群众评议与监督。

　　四是管理教育制度化。坚持从内部抓起，年初组织制定了各项规章制度，编印了《新密市人力资源和社会保障规章制度》，印发干部职工每人一册，形成了制度管人，按制度办事的有效管理机制。

　　五是服务标准品牌化。始终遵行“把群众当亲人，视服务为生命”的服务理念，严格按照四个一切”一切为群众着想，一切按政策办事，一切照程序操作，一要靠制度管理。的服务宗旨，为广大群众开展“热情、高效、便民、廉洁”的一站式品牌服务，赢得了广大服务对象的信赖和好评。