本站讯（通讯员　蔡栋丽）今年以来，市民政局认真贯彻落实党的十八大和省、市有关改进工作作风的会议精神，要求全体工作人员树“四心”工作品牌，倾真情服务对象，让每一个民政对象都能感受到民政人的温暖，感受到党和政府的关爱。

　　一是服务群众要“热心”。要求工作人员对待服务对象，务必做到微笑问好，用语文明，热情周到，保证不让群众看“冷脸”，不让群众听“冷话”。局机关专门在一楼大厅设立信访办，每天一名干部轮流接待群众来访，对来访者能解决的当场解决，不能解决的转交相关科室限时办理。

　　二是解答政策要“耐心”。首先，要求工作人员学好民政政策法规，提高自身素质，做到政策通。其次，对来访者要用通俗易通的语言，向群众说明白，讲透彻。其三，对于群众不能理解的政策，要反复耐心的讲，分析利弊，争取理解。

　　三是审查材料要“细心”。民政部门的钱都是“救命钱”，不管是办低保还是办五保，不管是要救济还是寻救助，在资料审查登记时，要求工作人员做到细心、细致，高标准，严要求。同时,实行受理与审查人员分开，采取乡镇受理、科室审查、集体审批的方式，确保每一笔手续、每一项资料都合法合规合理。

　　四是为民办事要“公心”。针对受理事项要进行定期自查和集中检查，发现问题，及时纠正。对一些关键性、政策性问题的把握上，在无明文规定的情况下，采取请示上级部门、集体讨论研究等方式，制定出统一规范标准，做到严格执行，尺度一致，不徇私情，公平公正，让救助对象舒心，让民政人员安心，让党和政府放心。