为贯彻落实郑州市政府办公厅党史学习教育部署要求，积极开展“我为群众办实事”实践活动，广泛听取基层意见，扎实办好民生实事，郑州市政府办公厅热线办于3月10日在新密市御金湾社区门口举办“12345政务服务便民热线进社区”活动。

在活动现场，不少群众向工作人员咨询了解消费者权益保护、供暖、用电、用水、不动产登记、退休医疗保障以及部分法律法规等高频事项的办事流程和服务内容，在场的工作人员都一一作了耐心解答。随着3·15消费者权益日的日益临近，也有部分市民前来咨询日常消费当中遇到的问题，工作人员一边发放宣传资料，一边认真热情地向居民讲解新消费者权益保护法、食品安全法等法律法规，市民朋友对此表示很满意。

据悉，此次活动共有来自郑州市12345热线管理办公室、新密市长热线办公室及新密市西大街道办事处、卫健委、医保局、教育局、城管局、人社局、市场监管局、住建局、住房公积金管理中心、公安局、资源规划局、供电公司、城市供水中心等多个单位的工作人员和政务服务专员现场为群众答疑解惑。