近日，在河南省社会保障信息系统升级、切入全国统筹信息系统工作间隙期，新密市社保中心有针对性地补短板、强弱项，再次组织工作人员对各险种政策、具体业务操作，进行了为期两周的研讨、跟班学习。

理论研讨强基础

业务研讨按照“缺什么讲什么”的原则，采取PPT集中授课、交流答疑相结合的方式进行。重点对业务受理中群众咨询较多的个人账户相关政策、具体业务操作的重难点、特殊业务的经办处理等进行详细讲解，结合政策讲标准、结合案例讲方法、结合经验讲“干货”，力求培训有实效。同时，现场互动解答大家提出的业务经办中理解不够深入、容易出错的问题，提升受理经办能力。

跟班学习固根本

以社保中心大厅窗口、业务科室作为“主阵地”，开展了精准度高、实操性强的跟班实岗学习。目前，社保中心大厅窗口、业务科室跟班实岗已开展了2期90余人，每期2天，学习内容以业务操作岗为主。采用互动学习的方式，每日定时安排工作人员开展讨论交流，对已学业务知识通过问答形式做到“温故而知新”，对遇到的信息系统差异化功能涉及的新业务、新问题、新困难及其解决方法有全面的掌握。

讨论交流助提升

参训人员以“高效、便民、服务”为导向，以为群众办好“一件事”为标准，就窗口工作平时容易出现的疑难问题进行了交流讨论，共同商讨研究解决办法。并提炼群众关注的热点问题，展开针对性研讨，重点刨解群众常问的社保政策，打造“一次排队、一次受理、一次办结”的服务模式，为参保对象提供更高质量的优质服务，深化培训质量。

此次培训，内容丰富详实、深入浅出、逻辑清晰，在场的工作人员全神贯注聆听，认真做笔记，有效提升了业务经办和政策解读能力。

守初心、担使命、出实招。社保中心将创新工作方法，落实服务措施，提升服务质效，进一步深化落实党建惠企各项政策措施，用满满的诚意付出“真心行动”，为企业的发展“保驾护航”，用“党建温度”助燃“发展热度”,打出助力经济社会高质量发展的“组合拳”,以切切实实的服务举措为群众解决实实在在的问题，展现社保担当，贡献社保力量。