“感谢社区为我们维修小区路灯，现在大家晚上出门、回家再也不用担心一片漆黑了！”看到路灯亮了，新密市新华路办事处文化街社区平安家属院的王大爷满意的对工作人员表达着自己激动的心情。

近日，文化街社区工作人员通过“密小智”平台捕捉到一条问题工单，内容是居民反映平安家属院内路灯不亮，影响夜间正常出行，存在极大安全隐患。

为尽快解决问题，工作人员第一时间赶到现场查看具体情况，并利用平台向上级部门反映该事件。平台派单后，电力公司很快接单，派出工作人员前往排查，发现路灯主线路已损坏，需要进行维修更换。在经过专业修复后，路灯很快恢复照明。

此次修理路灯不仅仅是点亮一盏盏灯，是社区工作者服务为民、情系百姓的生动写照，也是文化街社区提升社区治理智能化水平的有效探索。“密小智”社群微治理平台是新密市委社治委提升基层治理体系的创新举措，拥有数据库20大类、5000余关键词的强大词云体系，极大提升社区人为排查管理的效率，可以第一时间排查发现居民群众的疑难问题，并将问题上报、处置，将问题解决在一线，矛盾化解在一线。文化街社区自接入“密小智”平台以来，通过各级微信群多渠道延伸触角，发现并处理多起类似的居民生活“小问题”，真真切切的打通了联系服务群众的“最后一米”，走出了社区治理现代化的探索之路。

    群众利益无小事，一枝一叶总关情。再次点亮的路灯，不仅照亮了居民回家路，也温暖着社区居民的心。下一步，文化街社区将继续坚持方便群众、服务社区的原则，把为民办实事办好事作为工作重点，利用“密小智”平台用心用情用力解决好居民急难愁盼，不断提高社区治理智能化水平，让社区更加和谐有序，服务更有温度，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。