自网格化工作开展以来，来集镇紧紧围绕社会治理，民生实事等群众关心的难点、热点问题，在小网格内注重开发特殊场景应用，把镇两代表一委员作为二级网格特殊网格长纳入网格，收集群众意见建议，为群众解决困难。特别是在特殊人员走访工作中，发动网格员，关注困难群众，走进家中，了解生活困难，解决实际问题。

点率先，总结工作经验。结合来集镇实际，在马沟、翟坡、李堂率先实施特殊人员走访场景应用，市城运中心和市民政局结合，到这三个村实地调研，明确特殊人员分类，指导信息录入，生成“福”字二维码，由各网格网格员实地扫码走访，掌握详细情况，上报所在网格。

面铺开，取得实际效果。随后来集镇在此场景应用中总结工作经验，及时与上级沟通，要求全镇在一周时间内完成特殊人员走访工作任务。目前，来集镇21个村全部完成走访，共走访重度残疾人、留守儿童、留守老人近300人。

强赋能，提升服务水平。来集镇将继续加强网格员培训，达到在基层防汛、智慧矛调、三零创建等模块熟练操作，宣传推广网格使用，让群众通过网格反映问题，镇村干部聚焦问题解决，实现网格全覆盖，服务水平再提升。