6月6日，新密市米村镇的一位群众通过网格平台上报了一件28年前在民政局投保，但农村社会养老保险金发放不到位的事件。据了解，该群众经过多次尝试上报、求诉，各渠道、各部门都无法解决该问题。无意间，了解到新密市市域治理网格化运行管理平台专注解决群众急事、难事、烦心事，抱着试一试的想法，通过“郑好办”APP把情况反映到平台上来。

新密市城运中心接到这个事件后，经分析研判、了解政策、协调沟通，多渠道掌握事件后，立即组织民政局、社保中心启动了线上和线下会商机制。经多方会商，该市民的养老保险一直都是正常发放的状态，因民政局在2018年更换了养老保险的发放方式，但没有与投保人作好宣传解释工作，导致该群众并不知道自己的养老保险已经发放。为了尽快做好群众宣传解释工作，6月8日上午，新密市民政局、城运中心相关工作人员专程前往上报人家中，向她详细讲述了民政局的正常工作流程及政策，彻底解答了她的疑虑，下一步，民政局也会将该政策全市宣传，做好群众服务工作。

值得一提的是，新密市网格平台解决问题的高效率得到了上报人的赞美和感激。6月9日上午，上报人特意为新密市城运中心送来“情系群众办实事 网格治理暖人心”锦旗一面，并对市城运中心真心实意为群众办实事、热心为群众解忧愁表达真诚的感谢。

群众的肯定和赞誉，再次证明了新密市党建引领推进网格化基层治理工作的高效性和实效性。今年以来，新密市城运中心围绕“发现真问题，真解决问题”工作要求，依托郑好拍、密小智、郑好办多种民意反映渠道，时刻关注群众的民意诉求，做到发现问题快速响应，及时解决。下一步，新密市城运中心将持续通过网格化平台聚焦群众急难愁盼问题，把工作做实、把事情办优，切实提升基层治理能力和群众的幸福感和获得感。