平陌镇行政审批服务中心挂牌成立以来，以“放管服”行政审批制度改革为目标，实行“并联审批一窗办理”工作机制，全面打造10分钟政务服务圈，持续提升政务服务水平,加快推进服务型政府建设，切实提高群众获得感和满意度。

整合服务资源。平陌镇党委、政府高度重视行政审批服务中心建设，投资60多万元对200平方米的行政审批服务大厅进行升级改建，改建后服务设施更加完善，功能划分更加齐全，指示标识更加醒目。通过重新优化调整服务部门窗口服务资源，整合分散在各部门的窗口，统一进驻镇行政审批服务中心窗口，推行“小厅”进“大厅”，群众不出厅即可实现民政、社保、就业、计生、户籍、车驾管等12类223项服务。

优化办事流程。不断简化经办程序，全面梳理业务流程，努力打造“环节最少、路径最短、要件最精、程序最优”的业务流程。能在网上和电话办理的服务，及时开通；确需线下办理的，公示业务办理所需材料、流程和办结时限，随时为群众答疑解惑，有效落实一次性告知制度，从源头避免群众多跑腿多跑路。同时，积极探索政务服务新模式，全镇20个行政村、1个扶贫小区全部设立便民服务站，配置专职人员，为村民及企业提供即办、帮办、代办、协办等多项高效便捷优质服务，让群众“少跑路”或者“不跑路”，全力确保群众在最短时间内办理需要事项。今年来，承诺办结时限平均压缩比率达20%，申请材料减少150余份，为老年人、残疾人等重点群体提供帮办代办服务400余次。

提高服务水平。围绕“提供优质服务、展示窗口形象、接受群众监督”的便民服务定位，进一步制订和完善规章制度，规范工作流程。定期对工作人员进行事项办理、服务态度、工作纪律培训，同时，定岗定责定标准，统一服装，持证上岗，打造一批政治素质硬、业务能力强、服务态度好的综合窗口服务团队。设绿色通道，为行动不便的老年人、残疾人、军人等开通绿色通道，服务中心还配备饮水机、复印机、轮椅、药箱、雨伞、老花镜等便民服务设备，真正为群众提供省心、舒心、细心、贴心、暖心的政务服务。