为进一步满足群众办事需求，优化服务细节，创造更加舒适便捷的政务服务环境，来集镇行政审批服务中心以群众是否满意为标尺，打造村级开放式便民服务站，通过服务“四化”近距离面对面打通联系群众最后一公里。

一是服务环境“亲民化”。便民服务站开展便民化、亲民化改造，打破传统柜台式办公模式，营造“会客室+休闲厅”式的便民服务环境和氛围，让办事群众喝着茶、聊着天，轻轻松松“办政事”。

二是服务事项“清单化”。将镇级223项政务服务事项和村级48项政务服务事项，统一编制便民服务标准化工作规程和办事指南，推行一次告知，构建和完善形式直观、易看易懂的办理流程图，实行同一事项无差别受理，着力破解过去镇便民服务中心、社区便民服务室“只挂号不开药”“只受不理”办不成事的难题。

三是服务设施“人性化”。为了方便办事群众，中心在办事大厅设置了等待办事的休息区，并免费提供茶水、报刊杂志及无线网络，还增加了轮椅、便民药箱、婴儿床、雨伞、老花镜、充电器、针线包等设施。实现了“办事更便利、服务有温度”，最大程度提升办事群众的获得感和幸福感。

四是服务模式“高效化”。完善各类制度和人员配备，充分利用智能评价系统，把监督权交给群众，督促窗口工作人员转作风，办实事，让便民服务更优质、更便捷、更高效。实行一站式限时办结制度，通过简化办事程序、灵活办事方式，压缩办事时效，实现“一网通办、一次办成”，让群众“最多跑一次”。