为贯彻落实“放管服”改革新举措，切实提高公安窗口服务群众工作质效，新密市公安局行政审批服务中心不断优化“延时办”、“帮忙办”、“预约办”等便民利企举措，坚持人性化服务，诚心诚意为群众办实事，受到群众和企业的充分肯定和一致好评。

延时办服务

7月7日中午12时许，谭女士带着两个孩子急匆匆地来到行政审批服务中心户籍窗口，并焦急地询问：“你们下班了吗？明天去海南，需要临时身份证买票，孩儿刚下课，趁中午时分来办理业务。”民警张晓娜一边告诉谭女士不要着急，一边笑着说：“放心吧，我们有延时服务，虽然这会儿已经下班了，但我们一样会把您的事情办完办好。”说完，便带着谭女士的两个孩子照相、采指纹，并指导谭女士填写信息，以最短的时间办理完身份证后，谭女士对民警的服务态度和办事效率连连称赞。

帮忙办服务

“太感谢了，今天能办成事要感谢你们的帮助！”刚办理完车驾管业务的群众丁先生激动地说。据了解，王先生的驾驶证即将到期，准备来换驾驶证时发现身份证和驾驶证都找不到了，着急地不知从哪项着手办理。窗口民警了解情况后，先安抚王先生的情绪，并带领王先生去补领身份证，后帮其在交管12123上申请驾驶证期满换证网点自取业务，同时请示业务主管部门后台开启快速审核程序。审核通过后民警第一时间将驾驶证制证成功交到王先生的手上，真正做到“一窗受理、即来即办”，极大提高了办事效率和服务水平。

预约办服务

“你好，我平时要上班，只有周六周末有时间，可以去办证吗？”一名群众电话咨询出入境窗口后，与民警预约好办理时间，带着孩子来到出入境窗口办理往来港澳通行证和护照，填表、照相、受理，高效流畅的服务得到了该群众的赞扬。近期，为进一步落实六项便民利民服务举措，有效应对暑假来临，大批量学生的办证需求，出入境窗口有效依托对外服务电话和国家移民局小程序，对工作日不方便办证的群众实行周六周日预约服务。

服务送上门

“太感谢你们了，不仅帮忙办好了证件还主动送过来，省得我再跑到城区去领证了。”近日，新密市某有限公司的负责人收到民警送来的特种行业许可证时激动地说。近日，新密新区站公安窗口靠前服务，积极作为，在得知曲梁镇产业集聚区某有限公司需要办理变更地址业务后，主动为其提供咨询、打印审批表等服务，并联系属地派出所办理相关手续，后将特种行业证送到该企业负责人的手中，贴心高效的服务赢得了企业的高度评价。

下一步，新密市公安局行政审批服务中心将立足窗口服务，持续深化“放管服”便民利企各项举措，着力打造流程更简化、办事更便利、服务更规范、效率更快捷、群众更满意的高质量政务服务窗口，不断提升企业和群众的体验感和满意度。