为认真贯彻落实中央、省、市关于深化“放管服效”改革和优化营商环境的部署要求,新密市公安局始终牢固树立以人民为中心的发展思想,整合审批资源,有力推进户政、出入境、治安、禁毒、交管等警种业务进驻政务服务中心,构建了“一站式”公安政务服务,提升了公安政务服务效能和水平,提高了企业和群众的办事体验,得到了群众的认可和一致好评。
企业不跑腿,服务“送上门”
“办事的效率是真高、真快,精简了环节、缩短了期限、避免了跑腿、方便了企业!”刚在白寨镇参与金融网点验收的董少辉主任对民警说道。董少辉既是农业银行新密分行安保部主任,又是新密市公安局与银保监分局联合聘请的市级金融网点安全防范专家,他亲身感受了行政审批制度改革带来的便利和实惠。针对“金融机构营业场所、金库安全防范设施建设方案审批与验收”行政许可事项,新密市公安局成立核查队伍、制定申报标准、统一窗口收件、规范审批流程、一枚印章加盖,开启“一企一策”定制化服务,提供“手把手”指导及“一站式”全程跟踪服务,审批时限从法定20个工作日缩短至7个工作日办结,大大节约了企业时间和成本,获得了金融企业的一致好评。
群众有需要,服务“零距离”
“下午订了去新疆的车票,着急出门,现在可以去办理边防证吗?”9月1日上午,户政窗口接到蔡女士电话咨询。经了解,蔡女士和其老公两人刚领完结婚证,买了车票,打算一起去新疆旅游,现着急办理边防证。受理民警告诉蔡女士不用着急,并耐心告知其办理边防证所需的材料。中午蔡女士便拿着准备齐全的材料,来到行政服务中心户政窗口,受理民警对蔡女士的材料进行审核后,加班为其办理了边防证,整个受理过程仅仅3分钟。拿到边防证后,蔡女士激动地说:“太感谢你们了,效率真高,我还担心时间紧,拿不到呢,这下可以开心的去旅游了。”
窗口再升级,服务“一站式”
“真的是太方便了,在家门口就能办,换证体检都不用往医院跑了,整个过程算下来只用了7、8分钟的时间,现在的服务真好。”9月5日,刚在大厅使用自助体检机换领驾驶证的王先生说道。为进一步提升群众办事体验,行政审批服务中心不断优化窗口设置,强化受理民警综合业务能力提升,竭力打造“一站式”服务,市民在自助体检机完成体检后,即可在窗口完成受理、出证服务,未携带证件照的还可在大厅享受免费拍照服务。通过不断优化窗口服务流程,不仅让群众少跑路,提升了群众的办事体验,还有效提升了窗口服务效能,提高了工作效率。
下一步,行政审批服务中心将继续围绕群众、企业对公安政务服务工作的新期待,持续优化政务服务,提升窗口服务效能,全力推动公安政务服务工作高质量发展。