新密市来集镇始终坚持以人为本，提高政治站位，把做好残疾人工作作为重要政治责任，创新工作措施，织密织牢残疾人社会保障网，不断完善关爱服务体系，不断加强残疾人自身能力建设，多措并举提高残疾人幸福感。

一、上门鉴定，靠前服务

为使一些行动不便的困难群众及时办理证件，尽快享受各项补贴，来集镇联合市残联、镇卫生院等部门多方协调，靠前服务，常态化开展上门代办业务。工作人员仔细登记残疾人信息、收集资料，评定医生详细了解、查看残疾部位、询问既往病史等，准确记录残疾程度，严格按照评定标准和程序进行评残鉴定。积极对接区残联、医院等部门，2023年1-10月，我镇已开展上门鉴定3次，为6名残疾人成功办理证件，并及时为他们申报各项补贴。打通了服务残疾人“最后一公里”，实现服务残疾人有爱无“碍”。

二、落实政策，精准服务

除上门办证外，来集镇通过摸底调查，收集辖区内困难残疾人内心诉求和微心愿，并积极对接残联，为残疾人争取救助补助项目、资金以及轮椅、拐杖、听力等辅助器具，目前，免费发放辅助器具适配40件、助听适配2人；及时将符合条件的残疾人全部纳入“两项补贴”保障范围。截至目前，全镇享受重度残疾人护理补贴524人，享受困难残疾人生活补贴94人，发放“两项补贴”资金63.17万元。

三、解决诉求，耐心服务

我镇通过设置意见箱、公布信访业务电话等方式搭建诉求平台，广泛收集残疾人群众意见和“急难盼愁”的问题。对上门反映问题的残疾人群众热情相待，用心用情引导他们以诚相待，推心置腹说诉求，了解残疾人群众所思所想所盼，积极帮助排难解疑释惑。对残疾人不合理诉求进行耐心解答，争取残疾人理解支持。加强残疾人舆情分析、舆情管控和风险排查，不断提高残疾人工作舆情应急处置能力。

四、广泛宣传，暖心服务

镇残联以爱耳日、助残日活动为依托，常态化开展惠残政策宣传服务工作。联合相关单位，整合工作资源，将印制的政策宣传纸发放到每一户残疾人家庭，采取张贴公示、大喇叭提醒、点对点宣讲等方式，加大对残疾人证办理、儿童康复、“两项补贴”等重点惠残政策的宣传普及，努力实现惠残政策宣传工作零距离、全覆盖，让广大残疾人群众知晓残疾人政策，早服务、早受益。