为响应国家“加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平”要求，新密市西大街街道聚焦网格化治理，依托“AI”理念，打造“AI在城西”新型智慧城市运行中心，分类建立6.23万居民、3030个企业门店、195名重点人员的信息库，依托智慧社区、物联感知设备，接入智能监控151路，用数字技术为基层治理赋能，着力提升基层数字化治理能力，夯实基层社会治理根基。

以“数字化”推进基层治理“全民化”。西大街街道坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”理念，以“数字化”聚民智、汇民力，延伸治理“触角”。“全民化”发现问题，借助手机等移动客户端，做到发现问题“一键”上传，解决问题不留“死角”，平台运行以来，街道累计接收、处理各类问题15431件，其中AI发现14699件，处置率100%，拓宽基层治理覆盖面。“全民化”解决问题。问题解决进程实时监督，问题处理结果满意度评价，西大街智慧运行平台利用“数字”力量将问题处理“可视化”，主动接受群众监督，提升群众参与治理的自主权和能动性。汇聚志愿力量，以文明实践站点为依托，开发“掌上志愿”模块，志愿时长累积分，积分兑换奖品，征集“微心愿”，“你‘点单’我‘派单’，充分发挥公益力量，志愿活动已累计达2500多小时。

以“数字化”推进基层治理“智慧化”。运用AI发现、密小智、郑好办平台，“1+4”事件分流机制，闭环事项汇集、研判、交办、跟踪、督办、反馈、评价的七步工作流程，优化解决方案，用“数字化”平台高效响应群众需求，用“数字化”分析快速反馈服务对象的评价与体验，提供优化治理与服务建议，建立问题解决方案“智慧库”，推动由解决一个问题转向善于解决一类问题。强化风险防控，构建“数字化”社会风险防控体系，利用监控、烟感、人脸识别和山塘水库设备监测路面情况、汛期安全、消防安全、社区安全等情况，预警信息实时同步至所在网格，发现问题，立即反应，及时处置。