新密市政务服务中心紧盯高效办成一件事，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，疏解办事难点堵点，努力实现政务服务从“能办”向“易办”、“简单办”、“快速办”转变，依托中心设立的“有诉即办”、“办不成事”反映窗口，深度结合“帮办代办”服务、“一把手走流程”活动，建立“局长服务岗”、“纪委监督岗”等工作机制，在工作中主动服务、靠前服务，确保政务服务工作的公开、透明和高效。

自开展新型工作模式以来，帮办代办组已经成功帮助企业群众解决了实际问题366件，其中，特殊群众占200余件。如：张先生的父亲因身体原因无法亲自到场办理房产证过户手续，通过“办不成事”反映窗口将此情况反馈之后，帮办代办组陈荣同志立刻协调不动产、房管、税务等部门联动处理，同时，提供上门办理服务，成功地将房产证过户。这些成功案例充分证明了新型工作模式的快速响应性、可行性和有效性。

下一步，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，建立企业群众诉求清单，主动发现办事堵点，及时掌握企业和群众办事中的急难愁盼问题，通过专班负责、联席会议等方式，强化跨部门、跨层级集中协同办理，推动“清单管理、限时办结”，着力通过处理一件事向解决一类事转变，切实提升服务效能，打造“政务服务民事无忧”新理念。