本站讯（通讯员：高国纲）日前，国税局办税服务厅启用了排队叫号和服务评价系统。排队叫号系统的主要功能是：通过叫号服务，可以让纳税人轻松从容“坐等”办税，缓解纳税人众多、人员拥挤无序的矛盾，并且能合理的安排窗口服务，减少顾客的等候时间，实现纳税人有序办税，维护办税服务厅的工作秩序。服务评价系统的主要功能是：纳税人可以在税务人员办理业务结束时对其工作进行综合评价，同时，可实现该局管理人员足不出户，即可在自己办公的电脑上对办税服务厅各窗口及楼层情况实时远程监控，并通过后台操作查看窗口工作人员的工作量、纳税人满意度、综合得分、各项业务受理的平均工作时间等各项量化指标。此系统的运行一方面使纳税人充分行使了自己的权利，对窗口操作人员的服务水平起到有效监督和促进作用；另一方面使内部考核更加科学、公平，为服务质量管理者评定柜员工作质量提供可靠的客观依据。