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[国税局]提高工作效率 破解业务量剧增难题
来源:高国纲  时间:2010-10-28 14:02  
 

本站讯(通讯员:姚红亮 高国纲)金秋十月,国税局迎来一个史无前例的例征高峰。由于业务合并,导致国税局办税服务大厅业务量陡然增加,加之消化老版发票、票种重新核定、发票验旧变更等原因,导致纳税人拥挤排队,为解决这一状况,国税局加大服务力度,采取有效措施解决问题,提高纳税人满意度。

一是增添导税人员。在只有一人导税效果不明显的情况下,大厅负责人范怀州等人亲自参加导税,疏导纳税人。

二是延时服务。中午不下班,发票发售岗人员轮流吃饭,服务不中断,坚决不让纳税人跑第二趟。

三是积极协调相关科室、分局,辅导纳税人错开买票时间,正确开具发票。做好网络、微机故障排除工作。

四是积极协调行政服务中心,加派服务人员,配合我局人员做好各项服务工作。

五是大厅全员相互帮助,合理调配人员,提高工作效率,全力做好十月例征工作。


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