本站讯（通讯员陈伟）为推动创优争先活动及解放思想大讨论活动的深入开展，市行政服务中心以加强文明服务窗口建设为重点,全面提高服务质量和工作效率,从工作理念、工作作风、工作事项三个方面入手，组织各窗口单位工作人员积极开展“如果我是一名群众”的换位思考活动。
    一是在工作理念上进行“换位思考”。通过采取多种形式引导教育党员干部进行“换位思考”，让每位党员干部通过换位思考从要我服务转变为我要服务，主动为投资者排忧解难，主动为企业发展创造宽松环境。一要提供优质服务，减少审批环节，努力提高服务效能，为投资者铺设绿色审批快车道。二要加强提高干部窗口服务意识，要在全体工作人员强化“处处是窗口，人人是形象”意识，在中心上下形成以中心荣为荣，中心耻为耻的工作理念。
    二是在工作作风上进行“换位思考”。突出一个“实”字。继续深入开展全程免费代办制，要求各窗口工作人员进企业、下基层，了解投资者的所思所想，所忧所虑，并将重点服务事项分解到相关责任人，层层分解，盯紧抓实，确保把企业的小事办实、急事办妥、难事办好、大事办成，切实做到为政府解愁、为投资者分忧。主动做到服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效果零投诉。
    三是在工作事项上进行“换位思考”。对涉及窗口办理的每一项服务内容，印制了详细的办事指南，摆放在窗口醒目的位置，让服务对象一看就知，一问就明，做到公开透明。并进一步推行“首问责任制”，服务对象需要办理的每一项业务，在窗口的任何一个岗位都要认真受理、一办到底，确保业务工作在“一个窗口受理、一个窗口审核、一个窗口发证”。对符合条件的各类市场主体的登记事项，全部纳入绿色通道的服务范畴，在照前、照中和照后为服务对象提供预约服务、代理服务、优先服务、跟踪回访服务。