一抓硬件。从人员配备、资金投入等方面予以倾斜，选拔素质高、作风硬的人员充实到办税服务厅，对破损的办税服务厅及时修缮，适时更新、配备便民设备，为纳税人创造安全、舒心的办税环境；二抓制度。对税务登记、发票发售、纳税申报、税款征收、税务咨询等窗口均制定权责明确的岗位责任制和严格的考核标准，并建立了首问负责制、承诺服务制等十余项管理制度，汇编成《办税服务厅管理制度手册》，使办税服务厅各项工作开展有章可循；三抓规范。按照相关税务规定的行政许可范围，实行“一站式”办公；四抓服务。积极运用信息化手段，完善和拓展服务内容，改进服务方式，推出邮政特快、邮寄纳税申报、支票缴纳税款、银行进驻办税服务厅等多种纳税申报与税款缴纳方式，使纳税人感受到税收服务的方便快捷。