一是坚持接访制度。每月10日、25日为领导接访日，负责接待来访群众，尽力解决群众反映的各类问题；二是坚持下访制度。每月15日为领导下访日，变群众上访为领导下访，并倡导“一线工作法”，即领导指挥在一线，情况反映在一线，工作落实在一线，问题解决在一线，做到小事不出乡，大事不出市；三是坚持查访制度。即对排查出的重点单位、重点人、重点问题进行重点查访，及时掌握动向，妥善解决急、难、险问题；四是坚持回访制度。通过回访了解社情民意，倾听群众呼声，掌握社会动态，进行科学决策；五是坚持暗访制度。市主要领导对包案情况不定期进行督查，落实三个到位：即领导是否到位，问题解决是否到位，职责履行是否到位。五访工作制的实行，维护了新密的大局稳定。